Shuffle Casino - Nalog igrača je suspendovan.

Pošto ne dobijam nikakav odgovor od [email protected] Ovde podnosim žalbu.

14. januara mi je nalog suspendovan nakon što sam osvojio oko 30.000 USDC igrajući u Vaifu Taueru. Pre suspendovanja sam podigao oko 4.000 USDC, a zatim sam odjavljen sa naloga. Kada pokušam da se prijavim, dobijam poruku „Vaš nalog je suspendovan, kontaktirajte podršku".

Aktivan sam igrač na Shuffle-u otprilike godinu dana. Tokom ovog perioda sam uložio oko milion dolara i dostigao nivo Jade 5. Takođe sam imao potpuno verifikovan nalog (KYC nivo 3). Verujem da kao lojalan igrač sa velikim obimom prometa zaslužujem barem odgovor sa objašnjenjem šta se dogodilo i kako se ova situacija može rešiti. Uvek sam smatrao Shuffle bezbednim i pouzdanim kazinom, ali ova situacija me je uznemirila. Pošto je to veoma dobra platforma, i dalje želim da nastavim da koristim veb stranicu, ako se problem reši.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Kada je tačno vaš nalog suspendovan i kada ste kontaktirali korisničku podršku putem e-pošte kako je naloženo?
• Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku putem drugih kanala komunikacije (npr. putem ćaskanja uživo ili telefona)?
• Da li je vaše povlačenje od 4000 USDC došlo isključivo od igranja Waifu Tower-a, ili su bile uključene i druge igre?
• Da li ste primetili neke greške ili nepravilnosti tokom igranja Vaifu Tauera koje su mogle uticati na vaše dobitke?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Zdravo,

Moj nalog je suspendovan 14. januara 2026. godine, poslao sam imejl poruku [email protected] 16. januara 2026. godine, jer nisam ranije znao da treba da kontaktiram putem e-pošte.

Pokušavao sam da kontaktiram podršku putem ćaskanja uživo i nisam mogao da pronađem opciju da ih kontaktiram. Mislio sam da ćaskanje ne radi i čekao sam 2 dana da se to „popravi", a onda sam saznao za imejl podrške.

Moje povlačenje je bilo od dobitaka sa Vaifu Tauera.

Nisam primetio nikakve greške, samo sam igrao u režimu automatskog klađenja i igra mi je donosila mnogo dobitaka. Ako je i bilo neke greške, nisam bio svestan toga. Kontaktirao bih podršku ako bih nešto primetio jer ne želim da izgubim svoj nalog koji koristim već dugo vremena.

Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju (ili barem pokušaje komunikacije sa vaše strane ) između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa suspenzijom vašeg naloga na [email protected] Hvala vam na saradnji.