Igrač iz Luksemburga suočio se sa kašnjenjem u isplati sredstava u Shuffle Casino-u, gde je njegov potpuno verifikovani nalog imao status „pregled“ više od dve nedelje. Zatražio je pomoć kako bi se osigurala brza obrada njegove isplate i razjašnjenje u vezi sa kašnjenjem. Problem je rešen kada je kazino obradio njegove isplate nakon verifikacije. Međutim, žalba je kasnije zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite u vezi sa prijemom sredstava.
Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.000 USDC
Shuffle Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Podnosim ovu žalbu u vezi sa odloženim povlačenjem sredstava iz Shuffle Casino-a. Moj nalog je u potpunosti verifikovan (svi traženi KYC dokumenti su podneti i odobreni), ali moje povlačenje je zaglavljeno u statusu „pregled" više od dve nedelje bez ikakvog napretka ili jasne komunikacije od strane kazina.
Ljubazno molim Casino Guru za pomoć kako bi se osiguralo da se moja isplata obradi brzo i da Shuffle Casino pruži jasno objašnjenje za ovo produženo kašnjenje.
Igrani su samo originalni Shuffle-ovi u kazinu i nije korišćen bonus novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Dragi Gerikos,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Shuffle Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Koliko dugo ste igrač u ovom kazinu, molim vas?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom katarina.d@casino.guru Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo Katarina,
- Bio sam igrač jedan dan pre nego što sam zatražio povlačenje sredstava.
- Nema uspešnih povlačenja, samo depoziti.
- Nema razgovora, ignorišu me, čak ni moja žalba na Askgamblers-u nije dobila nikakav odgovor.
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodHvala vam puno, gerrykos, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Barbori ( barbora.p@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodDragi igraču,
Zovem se Barbora i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika Shuffle Casino-a da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi kazino Šafl,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi igraču,
Kontaktirao sam predstavnika kazina van teme za žalbe sa nadom da će mi ovde odgovoriti što je pre moguće. Produžiću tajmer za dodatnih sedam dana poslednji put.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodNakon verifikacije igrača, obradili smo njihove isplate.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi time kazina Shuffle,
Hvala vam puno na vašem obaveštenju i saradnji. Cenimo što ste obradili isplate igrača.
Dragi Gerikos,
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste već primili sredstva? Vaša potvrda će nam pomoći da odredimo sledeće korake i završimo slučaj.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Barbora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi igraču,
Možete li nam, molim vas, reći da li ste već primili sredstva?
Još uvek čekamo vašu potvrdu kako bismo nastavili sa rešavanjem slučaja.
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Barbora
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
