Igrač iz Indije je čekao povlačenje sa svog Shuffle naloga od 17. avgusta, koje još uvek nije uplaćeno. Nije dobio nikakve zahteve za verifikaciju od kazina i nije dobijao odgovore na svoje imejlove u vezi sa ovim problemom. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao za dodatne informacije i produžio vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je tada zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 208 $
Shuffle Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
PrevodIzvršio/la sam podizanje novca sa svog Shuffle naloga (korisničko ime: ***************) 17. avgusta, ali iznos još uvek nije uplaćen na moj račun.
Shuffle nije tražio nikakvu verifikaciju i ne odgovaraju na moje imejlove. Prošlo je mnogo vremena. Molim vas, pomozite mi oko isplate.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Harš Padži,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Shuffle Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili za uplatu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDraga Katarina,
Ovo je bilo moje prvo povlačenje novca. Koristio sam USDC preko Polygon mreže i za depozit i za povlačenje. Svi dobici su bili bez ikakvog bonusa.
Srdačan pozdrav,
H************
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Harš Padži,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom katarina.d@casino.guru Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi HarshPaaji,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
