Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zatražio sam isplatu od 4800 kanadskih dolara 26. marta 2026. godine i ostavljeno je na „pregledu". Od tada sam zahtevao isplate i skoro sve su u preispitivanju, ali neke manje su nasumično prošle, ali nikada velike. Čak i tada obično ne dozvoljavaju male isplate i nema načina da se otkaže isplata, tako ostaje zauvek. Kada odem na ćaskanje sa podrškom, kažu mi da im pošaljem imejl, ali oni uopšte ne odgovaraju na imejlove. U potpunosti sam verifikovao svoj nalog, bukvalno nemaju razloga da mi ne isplate.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Abeldorme,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Možete li nam reći kada ste izvršili poslednju uspešnu isplatu i koliko je vremena trebalo da se obradi?
• Možete li, molim vas, potvrditi koja ste dokumenta za verifikaciju već podneli i kada?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petra

Poslednje uspešno podizanje novca bilo je 20. aprila za 100 dolara, ali još uvek postoje zaglavljene isplate od pre i posle te isplate, kao što se vidi na priloženim snimcima ekrana. Poslao sam svoju vozačku dozvolu i izvode iz banke, koji su svi uspešno verifikovani. Nijedan bonus nije iskorišćen.

Hvala vam na odgovoru i navedenim detaljima, Abeldorm.

• Koje je konkretne razloge naveo tim za podršku zbog kojih je vaše povlačenje „u toku pregleda"?
• Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili ranije?
• Možete li da navedete bilo kakvu dodatnu komunikaciju koju ste imali sa kazinom? To može da uključuje snimke ekrana, imejlove ili zapise ćaskanja. Možete mi poslati sva dokumenta na: petra.h@casino.guru ili postavite snimke ekrana u temu.

Hvala vam još jednom na saradnji.

Oni čak ni ne odgovaraju za početak, tako da pretpostavljam da je moj odgovor na to da nisu naveli nikakav razlog. Koristio sam bitkoin za sve transakcije. Kada pokušam da odem na čet za podršku, oni čak ni ne odgovaraju, samo veštačka inteligencija kaže da vam trenutno ne možemo pomoći. Takođe, neće odgovoriti ni na kakve imejlove, bez obzira koliko su formalni ili koliko često ih šaljete.

Dragi Abeldorme

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i obrađivaće je vaš dodeljeni rešavač žalbi Romi ( romana.r@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Petra

OK, hvala vam na pomoći do sada.

Poštovani korisniče,

Ja sam Romi i od sada ću se baviti vašom žalbom. Ako je bilo novih informacija u vezi sa ovim slučajem od poslednjeg puta datih informacija, molim vas da me obavestite.

Želeo bih da pozovem predstavnike Shuffle Casino-a da se pridruže ovoj diskusiji i da dostave sve dostupne informacije kako bi pomogli u rešavanju ovog problema.

Dragi kazino Šafl,

Možete li, molim vas, dati detaljnije informacije o ovom slučaju?

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Romi

Utvrđeno je da je korisnik prekršio naše Uslove korišćenja usluge kreiranjem i korišćenjem više naloga. Kao rezultat toga, preduzete su odgovarajuće mere u skladu sa našim Uslovima korišćenja usluge.

Ukoliko vam je potrebna dodatna informacija, rado ćemo vam pružiti dodatne detalje putem e-pošte.

Srdačan pozdrav,

Nasumično

Dragi kazino Šafl,

Molimo vas da to uradite na romana.r@casino.guru .

Hvala vam.

S poštovanjem,

Romi

Dodatni detalji u vezi sa ovim pitanjem dostavljeni su putem e-pošte pre 6 dana.

Ukoliko su vam potrebne dodatne informacije, molimo vas da nas obavestite i rado ćemo vam pomoći.

Hvala vam, Shuffle Casino, na dostavljenim informacijama.

Poštovani korisniče,

Cenimo vaše razumevanje dok se bavimo ovim pitanjem. Nakon što je predstavnik kazina obavešten o kršenju njihovih uslova korišćenja i nakon pregleda dostavljenih dokaza, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam nismo u mogućnosti da vam dalje pomognemo u vezi sa vašim slučajem. Shodno tome, vaša žalba će biti formalno odbijena.

Ljubazno vas pozivamo da se upoznate sa uslovima i odredbama bilo kog onlajn kazina sa kojim budete sarađivali u budućnosti kako biste sprečili slične situacije.

Hvala vam na razumevanju.

S poštovanjem,

Romi