Igrač iz Belgije podnosi formalnu žalbu protiv Shuffle.com u vezi sa zastojem u isplati 261,72 SOL od 2. maja 2026. godine, odmah nakon uplate sredstava bez ikakvog klađenja. Uprkos završenoj KYC verifikaciji, igrač nije dobio odgovor od Shuffle-a nakon višestrukih upita i napominje da su i druga isplaćivanja obrađena, što ukazuje na nedoslednost u tretmanu.
Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 14h 50m 14s
Shuffle Casino
Index sigurnosti 4.8 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodPišem vam da bih podneo zvaničnu žalbu protiv Shuffle.com u vezi sa povlačenjem 261.72179091 SOL koji je zaglavljen „U pregledu" od 2. maja 2026. godine.
Hronologija događaja:
• 2. maj 2026. u 13:09: Uplatio sam 258,99912412 SOL na svoj Shuffle nalog
• 2. maj 2026. u 13:12: Zatražio/la sam isplatu od 261.72179091 SOL — samo 3 minuta nakon depozita, bez ikakvih opklada ili ulaganja bilo kakvih sredstava
• Status povlačenja je od tada ostao „U pregledu", bez heša transakcije (N/D)
KYC verifikacija — potpuno završena:
Verifikacija mog naloga je 100% završena, uključujući:
• Verifikacija imejlom ✅
• L1: Osnovne informacije ✅
• L2: Verifikacija identiteta ✅
• L3: Dokaz o adresi ✅
• Provera živosti ✅
Nema odgovora od Shuffle-a:
Kontaktirao sam podršku za Shuffle putem e-pošte 7. maja 2026. i ponovo 7. juna 2026. Nisam dobio odgovor ni na jednu poruku.
Nedosledan tretman — ostala povlačenja odobrena:
Dana 7. juna 2026. u 3:05, Shuffle je potvrdio posebno povlačenje od 18,32 dolara (heš transakcije: 0x65…a071). Ovo dokazuje da Shuffle aktivno obrađuje povlačenja dok namerno blokira moj SOL od 261,72 dolara. Ova nedoslednost je neopravdana.
Važno pojašnjenje:
Sredstva koja tražim su isključivo moja sopstvena deponovana sredstva. Nisam se kockao, nisam ostvario nikakve dobitke. Ovo je jednostavno povlačenje mojih ličnih sredstava i ne postoji legitiman razlog da se ona zadrže.
Molim da Casino Guru interveniše kako bi dobio jasno objašnjenje od Shuffle-a i osigurao trenutno isplaćivanje mojih sredstava.
Imam snimke ekrana svega gore navedenog kao potkrepljujući dokaz.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Shuffle Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je ovo bio vaš jedini depozit u kazinu?
- Odakle dolazi razlika između depozita i isplate?
- Zašto ste odlučili da povučete svoj depozit bez ikakve igre?
- Kada ste završili poslednji korak procesa verifikacije?
- Ako ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa problemom, pošaljite ove informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
