Igrač iz Belgije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava. Uprkos tome što je završio kompletan proces verifikacije, uključujući identifikaciju i video verifikaciju uživo, kazino je nastavio da zadržava njegov dobitak bez valjanog objašnjenja. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.900 €
Shuffle Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Gulcei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ne možete da zatražite povlačenje, da li je vaše povlačenje predugo na čekanju ili ako vam je kazino zaplenio ceo iznos?
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Kristin,
Hvala što ste mi se javili.
1- Moja povlačenja su onemogućena, kao što možete videti na snimku ekrana koji sam dao.
2- Ranije sam podigao mali iznos.
3- Ne, nisam imao nikakav bonus, tako da su moji dobici samo od mog depozita.
Javite mi ako vam treba još nešto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Gulcei. Da li ste pokušali da kontaktirate podršku u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
