Igrač iz Slovenije je čekao više od 15 dana na povlačenje novca iz Shuffle kazina nakon verifikacije svog naloga. Uprkos tome što je položio 1500 evra i osvojio 600 evra, njegovo povlačenje je ostalo na razmatranju bez jasnog vremenskog okvira za rešavanje. Problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa timom za žalbe, što je dovelo do pregleda situacije. Igrač je potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan, a nakon dalje prepiske, povlačenje je obrađeno. Žalba je u sistemu označena kao rešena.
Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.100 €
Shuffle Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodČekam svoj novac više od 15 dana. Ludo je šta radi shuffle casino!! Potvrdio sam da je moj nalog u potpunosti uradio sve!! Uložio sam 1500 evra i dobio sam 600 evra u poslednjoj opkladi. Onda sam pokušao da se povučem i nije uspelo!!!!!! Piše U PREGLEDU! Kada idem na ćaskanje uživo, kažu: „U toku je ručni pregled". I ne mogu da kažu koliko još. Ovo je ludo! Dakle, ukupan im minus na ovom računu jer iv je izgubio više nego što sam osvojio, tako da u suštini čekam samo moj depozit i ne mogu da ga dobijem!!!! Prošlo je 15 dana i nema ažuriranja!!!!! Treba mi neko da mi pomogne i da razgovaram sa njima i da podignem moj novac! Zato što je nezakonito držati novac bez dozvole vlasnika!!! Posebno iv uradio sam sve što su hteli!!!!! Verifikacija traje 2 dana, a ne 16 dana!!!!!!!!! I sve je potvrđeno. Bolesna zaista takva prevara u kazinu čim pobedite ne žele da plate kao što su igrači već rekli na forumu!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Loco2424557,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Shuffle kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod1.nalog je u potpunosti verifikovan od 10 dana
i sve je odobreno već 7 dana sve. Ali povlačenje se još uvek razmatra.
2.no nikada nije koristio nikakav bonus
3. danas ujutru i rekli su da je poslato timu policije na pregled i da me ažurira kada završim. Ali ovaj odgovor traje poslednjih 10 dana. Ovo je nezakonito raditi ono što oni rade. Nezakonito!!!!!!!! navodno držanje tuđeg novca u takvom periodu čak iako je sve odobreno i 15 dana je ludo raditi reviziju ničega
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožete li da ubrzate, molim vas da ne čekate celih 7 dana za vas, a zatim 7 dana kazino. Onda će potrajati
hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMogu li da pitam zašto nema ažuriranja, molim vas, prošlo je 7 dana, a ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNick, možeš li odgovoriti ili šta se dešava. Zato što mogu da vidim na forumima i žalbe da odgovarate svima, samo meni ne
Moram da dobijem mt novca od shuffle kazina, možete li odgovoriti da rešimo ovaj problem, molim vas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Loco2424557,
Imajte na umu da slanje više poruka neće ubrzati naše vreme odgovora. Cenimo vaše strpljenje i razumevanje.
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽao mi je samo nestrpljivog sa svime. Dakle, trebalo bi da napišem imejl, zar ne?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Loco2424557,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
