Igrač iz Belgije je zatražio povlačenje 1200€ iz kripto kazina, ali je to ostalo u preispitivanju zbog „provere integriteta provajdera“. Nije koristio nikakve bonuse i bio je frustriran kašnjenjem, posebno nakon prethodnih uspešnih transakcija. Problem je rešen kada je kazino isplatio sredstva.
Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo radi pregleda.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.200 €
Shuffle Casino
Index sigurnosti 4.8 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Nakon što sam pročitao mnogo pozitivnih komentara o ovom kripto kazinu, registrovao sam se u ovom kazinu pre mesec dana, nikada nisam imao problema, sve stiže za par minuta (depoziti/uplati).
Juče sam zatražio isplatu od 1200€ i još uvek je u toku. Nisam koristio nikakav bonus. Kada pitam u ćaskanju uživo, stalno mi govore istu poruku. „Vaša isplata je u toku, čeka se provera integriteta provajdera".
Mislim, kakva je recenzija potrebna, upravo sam odigrao par ruku blekdžeka uživo sa svojim depozitom i imao sam sreće i odlučio sam da unovčim „dobitke".
Molimo vas da razumete da nam je veoma važno da zahtevi budu što pre isplaćeni,
posebno nakon što je izgubio gomilu novca (!)
Promena ID-a karte: #8531349
živalj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi/a,
6 dana kasnije, a još uvek nema novosti. Vitraval je i dalje zaglavljen u pregledu.
Živeli.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvaj slučaj se može označiti kao rešen. Kazino je vratio sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi/a kamal07z,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
