NaslovnaPritužbeShuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog nove verifikacije.

Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog nove verifikacije.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

1d 17h 15m 35s

Shuffle Casino
Index sigurnosti 5.8 Ispod proseka

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Britanske Kolumbije suočava se sa problemima sa isplatom, jer iznenada ne može da podigne svoje dobitke ili da igra igre. Kazino sada zahteva verifikaciju, što ranije nije bilo potrebno tokom ranijih isplata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
gbPrevodrs

Odjednom nisam mogao da podignem novac, pa sam mislio da je sve u redu, pa sam pokušao da igram neke igre i tamo je sve bilo u redu, ali odjednom nisam mogao da igram nijednu igru niti da podignem novac! Traže mi verifikaciju, ali ranije nisam morao da verifikujem kada sam podigao novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
gbPrevodrs

Dragi/a, želim povraćaj novca,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

  • Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
  • Možete li mi, molim vas, reći koje ste dokumente za verifikaciju već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li je bilo ikakvih promena na vašem nalogu ili vašim ličnim podacima pre nego što se ovaj problem pojavio?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs
Dragi OkayIWantMoneyBack,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Izvinjavam se zbog kašnjenja jer sam bio zauzet.


Uglavnom sam se fokusirao na kazina uživo jer mogu da ćaskam sa drugim igračima i dilerima, mada tu i tamo igram malo slotova.


Nisam dostavio nikakve dokumente za verifikaciju jer mi izgleda nisu bili potrebni pre nego što sam počeo da igram ili nakon što sam isplaćivao novac.


Nisam menjao/la nijedan/a svoje podatke niti sam koristio/la aktivne bonuse da bih akumulirao/la dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
gbPrevodrs

Hvala vam na odgovoru i navedenim prethodnim detaljima, OkejŽelimPovratakMani.

  • Jesi li igrao sa ili bez bonusa?
  • Koju konkretnu poruku ili grešku dobijate kada pokušavate da povučete svoja sredstva i kada je bilo poslednje uspešno povlačenje koje ste izvršili bez ikakve verifikacije?
  • Da li ste dobili neka posebna uputstva od kazina u vezi sa procesom verifikacije?
  • Možete li takođe da pružite dodatne dokaze ili komunikaciju koju ste imali sa kazinom? To može da uključuje snimke ekrana, imejlove ili zapise ćaskanja. Snimke ekrana možete direktno objaviti u temi žalbe ili poslati sva relevantna dokumenta na: petra.h@casino.guru

Hvala vam još jednom na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
gbPrevodrs
Dragi OkayIWantMoneyBack,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

OkayIWantMoneyBack ima 1d 17h 15m 35s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.