Igračica iz Austrije je pre tri nedelje zatražila isplatu putem kreditne kartice i još uvek nije primila svoja sredstva. Uprkos tome što je provela dosta vremena komunikirajući sa podrškom, susreće se sa kašnjenjima i suprotstavljenim informacijama u vezi sa svojim dobicima.
Simsinos Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 31m 0s
Simsinos Casino
Index sigurnosti 4.5 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDobio sam besplatne okrete ili besplatnu opkladu za fudbalsku utakmicu, ne sećam se tačno. Zatražio sam isplatu putem kreditne kartice 3. jula 2026. Danas je 26. jul 2026. i još uvek se ništa nije pojavilo na mom nalogu. Proveo sam sate dopisujući se sa podrškom itd. Do sada su mi davali zaobilazno rešenje; svaki put su mi rekli da sačekam, pošaljem izvode iz banke itd. Samo sam ponovo pitao u ćaskanju. Sada kazino kaže da su mi vratili 50 evra i da sam ih podigao koristeći drugu metodu! Nečuveno! Znam šta sam osvojio i na šta imam pravo!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Na osnovu snimaka ekrana koje ste otpremili uz žalbu, izgleda da je vaš zahtev za isplatu obrađen 14. jula. Da li sam dobro razumeo da isplata nikada nije zapravo završena i da su sredstva vraćena na vaš kazino račun danas?
- Da li ste primili imejl od kazina kojim vas obaveštava da su sredstva vraćena na vaš kazino račun? Ako jeste, molim vas da mi prosledite imejl na adresu veronika.f@casino.guru .
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koji načini plaćanja su dostupni na vašem kazino nalogu za depozite i isplate? Ako je moguće, pošaljite mi snimak ekrana koji prikazuje dostupne načine plaćanja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
