Simsinos Casino Recenzija

Igrač iz Japana je deponovao 100€ u kazinu i dobio bonus u istom iznosu. Zatražila je povlačenje bez klađenja na bonus, ali kazino je zaplenio njen dobitak, tvrdeći da je igrala sa bonus novcem. Ona je to osporila, ali kazino je odbio da prizna grešku. Tim za žalbe je pregledao slučaj i otkrio da su slične žalbe uložili i drugi igrači. Uprkos pokušajima da se kontaktira kazino, odgovor nije primljen, a žalba je zatvorena kao nerešena. Igraču je savetovano da podnese žalbu spoljnim regulatornim telima za dalju pomoć.

Igračica iz Austrije je iskoristila bonus bez opklada u Simsinu i zaradila dobitke iz kojih je povukla deo. Nakon što je napravila još jedan depozit bez bonusa i pobede, njena dalja povlačenja su otkazana. Igračica je tvrdila da je na kraju igrala samo ograničenu igru i da je pretrpela gubitke. Uprkos ponovljenim pokušajima da se problem reši, kazino nije pružio relevantne informacije. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka odgovora iz kazina.

Igrač sa Novog Zelanda bio je uznemiren zbog stalnih odlaganja procesa povlačenja. Morao je da dostavi brojne dokumente i uprkos tome što su odobreni, njegovi pokušaji povlačenja su bili neuspešni. Kazino ga je zamolio da isproba različite metode povlačenja, što takođe nije uspelo. Igrač je tvrdio da za njegov dobitak ne postoje pravila koja bi ga sprečila da se povuče. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije odgovorio na naše zahteve za informacijama. Označili smo žalbu kao 'nerešenu' i savetovali igraču da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je koristio nelepljivi bonus u Simsinu i osvojio je €1860. Na njegov zahtev za povlačenje, kazino je odbio zahtev, navodeći da se bonus novac koristi na zabranjenim igrama. Kazino je uklonio sve dobitke, ostavljajući samo početni depozit od 105 €. Nalog igrača je verifikovan od 3. aprila 2024. Igrač nije komunicirao sa kazinom posle 8. aprila 2024. Igrač nam se tada obratio za posredovanje. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Zbog toga smo žalbu označili kao „nerešenu“ i savetovali smo igrača da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je iskoristio bonus u Simsinu i tvrdio je da je prvo igrao sa pravim novcem, ostavljajući bonus netaknutim. Međutim, nakon pokušaja da povuku svoje dobitke, kazino je tvrdio da su prekršili pravila igrajući zabranjene igre sa bonus sredstvima. Igrač je to osporio, pošto nisu iskoristili bonus, što je potvrđeno kada je neiskorišćeni bonus oduzet od njihovog povlačenja. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa kazinom, nismo dobili nikakav odgovor. Označili smo žalbu kao 'nerešenu' zbog nesaradnje kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć.

Igrač iz Austrije je prijavio problem sa Simsino kazinom u vezi sa 100% bonusom bez klađenja koji nije pripisan na njegov račun nakon što je odigrao igru. Uprkos tome što smo se obratili podršci kazina, problem je ostao nerešen. Igrač je obavešten da neće dobiti bonus od €20 jer je već igrao sa svojim pravim novcem. Ovo je bio njegov treći ili četvrti depozit u kazinu. Kao rešenje, predložili smo igraču da zatraži od kazina alternativni bonus kao kompenzaciju. Međutim, kazino nije ponudio nikakvu nadoknadu. Shodno tome, morali smo da zatvorimo žalbu zbog nedostatka regresa.

Igrač iz Kanade se suočava sa poteškoćama u podizanju €270 iz Simsino kazina, kao razlog za slučajnu kupovinu bonusa. Igrač tvrdi da ove kupovine nisu uticale na igru, ali kazino je odbio povlačenje na osnovu kršenja Uslova i odredbi. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino za više informacija, ali pošto nije bilo odgovora, žalba je zatvorena kao „nerešena“ i igraču je preporučeno da kontaktira relevantni regulator.

Igrač iz Irske je osvojio 200 evra od besplatnih okretaja, ali mu je zaplenjeno 150 evra zbog maksimalnog limita dobitka od 50 evra za besplatne okrete. Igrač je osporio da su dobici proizašli iz naknadne igre koristeći zaradu od besplatnih okretaja, i stoga nije trebalo da bude ograničen. Pokušali smo da istražimo problem tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, pritužba je klasifikovana kao „nerešena“. Igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina.

Igrač iz Norveške je optužen da je prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu. Nakon što je igrač podneo žalbu, zatražili smo dodatne informacije, uključujući istoriju igara i svaku relevantnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač je bio u mogućnosti da pruži samo snimke ekrana, koji nisu bili dovoljni za naš pregled. Pozvali smo kazino da se pridruži razgovoru i pruži dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje, ali oni nisu odgovorili. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa rešavanjem žalbe i morali smo da je zatvorimo kao „nerešenu“.

Igrač iz Nemačke je koristio bonus bez klađenja u Simsino kazinu i pobedio. Nakon što je igrač zatražio povlačenje, kazino ih je optužio za zloupotrebu bonusa i otkazao povlačenje. Igrač je insistirao da se nije igrala zabranjena utakmica. Nakon što smo prikupili potrebne informacije, obratili smo se Simsino kazinu za njihovu stranu priče. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije reagovao. S obzirom na nedostatak saradnje sa kazinom, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što bi moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Kahnavake Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Holandije je nakon verifikacije svog računa i nekoliko depozita zatražio povlačenje od 350,00 € koji još nije primljen. Nakon verifikacije dokumenta, blokiran mu je pristup svom nalogu bez objašnjenja. Iako igrač nije potvrdio prijem uplate, na osnovu poslednjeg ažuriranja, verujemo da je slučaj rešen.

Igrač iz Japana je imao poteškoća da dobije svoju turnirsku nagradu. Uspostavili smo kontakt sa kazinom i oni su nas obavijestili da je uplata propuštena zbog interne greške. Kazino se izvinio i naveo da će igrač vrlo brzo dobiti svoju nagradu. Nekoliko trenutaka kasnije, igrač je potvrdio da je nagrada primljena i da je problem riješen.

Dobici igrača su oduzeti zbog pravila o maksimalnom bonus dobitku. Nakon što su ispitali slučaj, kazino se izvinio i izjavio da su pogriješili. Uslovi i odredbe nisu bili sasvim jasni i tako je kazino ponovo uspostavio balans igrača. Igrač je tada mogao izvršiti povlačenje i problem je riješen.