Igrač iz Ontarija se suočava sa ponovljenim odbijanjima isplate od strane kazina SkyCrown bez jasnih objašnjenja, uprkos tome što je prethodno uspešno koristio isti način plaćanja. Sarađivao je sa kazinom i pružio potrebne informacije, ali korisnička podrška nudi suprotstavljene savete i ne razjašnjava status njegovih sredstava.
Skycrown Casino - Zahtevi igrača za povlačenje sredstava se više puta odbijaju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 14h 26m 43s
Skycrown Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodŽeleo bih da podnesem žalbu protiv SkyCrown Casino-a u vezi sa ponovljenim odbijanjima isplata i nedostatkom jasnog objašnjenja od strane kazina.
Pokušavao/la sam da povučem svoj dobitak, ali moji zahtevi za povlačenje se i dalje odbijaju. Kazino nije naveo konkretan razlog za ova odbijanja uprkos mojim višestrukim zahtevima za pojašnjenje.
Posebno me brine to što sam ranije uspešno koristio isti način plaćanja za isplate. Pored toga, uplaćivao sam depozite koristeći isti bankovni račun i način plaćanja koji sada pokušavam da koristim za isplatu.
Kada kontaktiram korisničku podršku, dobijam suprotstavljene informacije. Savetovano mi je da koristim različite načine plaćanja, izvršim dodatne depozite i preduzmem razne korake, ali niko mi nije objasnio zašto su moji prvobitni zahtevi za isplatu odbijeni. Svaki put kada pokušam da rešim problem, čini se da se javlja nova prepreka.
Sarađivao/la sam u potpunosti sa kazinom i pružio/la sve tražene informacije. Međutim, moja isplata je i dalje neisplaćena i ne mogu da dobijem jasno objašnjenje u vezi sa statusom mojih sredstava.
Molim Casino Guru da mi pomogne da dobijem:
Detaljno objašnjenje za ponovljena odbijanja povlačenja.
Potvrda o tome koji način povlačenja mi je dozvoljen da koristim.
Obrada mog povlačenja bez daljih nepotrebnih odlaganja.
Verujem da sam uložio sve razumne napore da ovo pitanje rešim direktno sa kazinom, ali nažalost nisam uspeo da dobijem zadovoljavajući odgovor.
Hvala vam na pomoći.
[Redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći koje ste načine plaćanja isprobali za povlačenje sredstava?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
