Slot Madness Casino - Igračevo povlačenje je odbijeno.

Zdravo

Ispunio sam uslove kupona ispod. Onda sam osvojio 400 dolara od 100 dolara koje sam želeo da podignem. To je odbijeno. To ne može biti podignuto. Juče sam uplatio 12 dolara tako da je podizanje bilo moguće...

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Flešvide,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem sredstava iz kazina.

Na osnovu snimaka ekrana koje ste dostavili, razumem da ste aktivirali i koristili bonus bez depozita sa kodom 30MAD sa maksimalnim isplatom od 100 dolara. Možete li, molim vas, navesti vremensku liniju događaja? Molimo vas da navedete datume za sledeće:

• registracija naloga
• Aktiviran je bonus od 30MAD
• Bonus od 30MAD je završeno klađenje
• povlačenje od 400 dolara
• Povlačenje 400 dolara je odbijeno
• depozit od 12 dolara

Rekli ste da je isplata od 400 dolara odbijena. Da li ste dobili neki razlog od kazina za odbijanje vašeg zahteva za isplatu? Molimo vas da objavite snimak ekrana obaveštenja o odbijanju isplate.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan

Zdravo. Sve je prošlo glatko. I dalje traže depozit od 30 dolara.

https://vvv.inclave.com/home

operater kazina

Možete li, molim vas, razjasniti da li ste mogli da povučete dobitke sa kupona od 30MAD nakon što ste uplatili 12 dolara?

Što se tiče depozita od 30 dolara, normalno je da kazino traži depozit ako pokušavate da dobijete još jedan bonus.

Zdravo. Nisam mogao/mogla da podignem svoj dobitak. Zahtev za podizanje je odbijen. Ako neko koristi kupon, čak i ako ispunjava uslove, ne može da podigne svoj dobitak, može samo da igra sa njim. Kada sam pitao/pitala, rekli su mi da ću moći da ga podignem čim uplatim depozit. Nakon toga sam mogao/mogla da pokrenem podizanje. Ali kazino to odbija.

Dragi Flešvid

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mihal V. ( michal.v@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Žan