Igračica iz Novog Zelanda tvrdila je da joj je kazino Slot Mafia oduzeo 37.754,40 novozelandskih dolara sa računa nakon što je ispunila uslove klađenja za bonus povrata novca. Uprkos višestrukim isplatama u ukupnom iznosu od 40.000 novozelandskih dolara, obrađeno je samo 2.245,60 novozelandskih dolara, a kazino je naveo nedosledne razloge za oduzimanje koji nisu bili u skladu sa njihovim navedenim uslovima. Zatražila je potpuni povraćaj svojih sredstava, potkrepljen detaljnim dokazima o svojim tvrdnjama. Problem je rešen nakon što je kazino, nakon razgovora sa Timom za žalbe, odlučio da u potpunosti vrati prethodno oduzeti iznos, vraćajući sredstva na njen račun. Igračica je kasnije potvrdila da su sredstva primljena, iako je došlo do kašnjenja sa naknadnim isplatama. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila situaciju.
Slot Mafia Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Predmet je zatvoren
Iznos: NZ$37.755
Slot Mafia Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodKazino Slot Mafia je konfiskovao 37.754,40 novozelandskih dolara sa mog igračkog naloga 24. juna 2025. godine, nakon potpuno uloženog nedeljnog bonusa za povraćaj novca od 7,5% u srebrnom sedimentu.
Ispunio sam uslov klađenja u 00:41 UTC 23. juna (što je potvrđeno u mojim DSAR evidencijama) i potom osvojio značajan iznos u igri Hot Chilli Bells. Zatim sam pokušao deset odvojenih isplata od 4.000 NZD, što je ukupno iznosilo 40.000 NZD.
Međutim, Slot Mafia je obradila samo 2.245,60 novozelandskih dolara, navodeći navodni maksimalni limit dobitka. Preostali iznos - 37.754,40 novozelandskih dolara - je konfiskovan bez ikakvog valjanog opravdanja prema njihovim objavljenim Uslovima i odredbama bonusa.
---
🔍 Kršenje uslova i odredbi:
Njihova klauzula 1.15, poslednji put ažurirana 22.07.2024, jasno navodi:
> „Bonusi zasnovani na depozitu (uključujući povraćaj novca nakon depozita) nisu podložni maksimalnom ograničenju dobitka."
Uplatio/la sam kvalifikovane depozite tokom perioda povrata novca, a bonus je dodeljen samo zato što sam uplatio/la depozit. Ne postoji klauzula koja ovo poništava ili ograničava dobitke nakon što je klađenje završeno.
Uprkos tome, agenti za podršku su pružili kontradiktorna opravdanja:
Prvo navođenje ograničenja maksimalnog broja pobeda (Violet)
Zatim se tvrdi da je došlo do kvara (Eleonora)
Zatim se poziva na korekciju stanja bez navođenja bilo koje relevantne klauzule
Stav kazina se više puta menjao, a nijedno od njihovih objašnjenja nije bilo potkrepljeno njihovim stvarnim uslovima.
---
📉 Hronologija događaja:
23. jun, 00:08:50 UTC – Bonus za povraćaj novca je uplaćen
23. jun, 00:41:02 UTC – Klađenje je potpuno završeno
23-24. jun – Velika pobeda na turniru Hot Chilli Bells
24. jun – 10 pokušaja isplate od 4.000 dolara
25-27. jun – Pušteno je samo 2.245,60 dolara; nije dobijen odgovarajući odgovor
5. jul – Neovlašćena opklada se pojavila na mom nalogu bez mog znanja
---
🧾 Komunikacije:
Imam transkripte sa agentima slot mafije, Romeom, Eleonorom i Vajolet. Romeo je prvobitno potvrdio moje isplate i identitet. Vajolet i Eleonora su kasnije više puta menjali objašnjenje za konfiskaciju. Niko od njih nije mogao da opravda svoje postupke prema klauzuli 1.15.
Slot Mafija je takođe ignorisala više imejlova dok nisam ponovo pošaljala svoje poruke putem DSAR teme — tek tada su odgovorili.
---
🛑 Zahtev za rešenje:
Tražim punu nadoknadu od 37.754,40 novozelandskih dolara, koji su nepravedno oduzeti. Njihovi uslovi eksplicitno štite dobitke zasnovane na povraćaju novca od ograničenja dobitaka kada je u pitanju depozit.
Ovo je bila legitimna pobeda, u potpunosti uložena, i stanje nikada nije trebalo da bude dirnuto. Takođe zahtevam da se ispita njihova kontradiktorna komunikacija i mogući problem sa pristupom nalogu 5. jula.
---
📎 Dostupni dokazi:
Sačuvao/la sam sve relevantne dokaze i dostaviću ih na zahtev, uključujući:
✅ DSAR logovi koji potvrđuju aktivaciju bonusa i završetak klađenja
✅ Bets.csv log ne prikazuje prekršaje
✅ Snimci ekrana 10 isplata od 4.000 dolara
✅ Potvrda o isplati od samo 2.245,60 dolara
✅ Imejlovi i zapisi ćaskanja uživo od agenata podrške koji se međusobno protive
✅ Snimak ekrana klauzule 1.15 koja prikazuje da povraćaj novca nije predmet maksimalnog dobitka
✅ Snimak ekrana i vremenska oznaka neovlašćene opklade postavljene 05.07.2025.
Molim vas, recite mi gde da postavim ili pošaljem ove materijale imejlom.
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Možete li, molim vas, potvrditi koju ste tačno ponudu za povraćaj novca dobili? Ako je moguće, pošaljite nam snimak ekrana ponude i kompletne uslove i odredbe koji su se na nju odnosili.
Možete li da zatražite istoriju svojih igara u Eksel formatu od tima za podršku kazina i da nam je prosledite?
Takođe, možete li mi reći gde ste tačno pronašli klauzulu 1.15 (na primer, URL stranice ili odeljak u njihovim uslovima za bonus), kako bih mogao da proverim izjavu da bonusi za povraćaj novca od depozita nisu podložni ograničenju dobitaka?
Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa bonusom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
PrevodDraga Dominika,
Hvala vam na odgovoru. U nastavku možete pronaći moje odgovore na svako vaše pitanje. Poslaću vam prateće datoteke — uključujući DSAR zapise, snimke ekrana i transkripte — na vašu imejl adresu ( ) da bi zaštitili osetljive informacije.
---
1. Primljena ponuda za povraćaj novca:
Dobio sam nedeljni bonus povrata novca od 7,5% srebrnog igrača 23. juna 2025. u 00:08:50 UTC, kao deo redovne promocije „Mafija ti štiti leđa" kompanije Slot Mafia. Kvalifikovao sam se za srebrni nivo (7,5%) uplatom preko 300 novozelandskih dolara, a bonus je iznosio 224,06 novozelandskih dolara.
📎 Promocija: https://slotmafia.com/promotions/weekly-cashback
---
2. Da li je klađenje završeno pre pobede?
Da. DSAR evidencija igara potvrđuje:
Bonus aktiviran: 00:08:50
Prva opklada: 00:15:36
Klađenje završeno: 00:41:02 (ID opklade: 72031996)
Dobitak je ostvaren nakon što je klađenje završeno
Poslaću imejlom istoriju igara u Ekselu koja potvrđuje ovo.
---
3. Član 1.15 i kako se primenjuje:
📎 Uslovi: https://slotmafia.com/bonus-terms
Član 1.15 navodi:
„Ako je igrač izvršio depozit, onda se ovaj bonus smatra bonusom na depozit, tako da ne postoji maksimalni dobitak za takav bonus."
Pošto sam uplatio/la novac pre nego što sam primio/la povraćaj novca, primenjuje se član 1.15. Član 1.8 takođe potvrđuje da je povraćaj novca bonus. Stoga, ne bi trebalo da se primenjuje ograničenje dobitka.
---
4. Pogrešna primena ograničenja dobitaka od 10×:
Slot Mafija je primenila ograničenje od 2.245,60 novozelandskih dolara (10 puta veći bonus), pozivajući se na klauzulu 1.9. Ali ta klauzula se odnosi samo na bonuse bez depozita.
Pošto je moj povraćaj novca bio zasnovan na depozitu, ovo ograničenje je nevažeće i protivreči klauzuli 1.15. Preko 37.000 novozelandskih dolara je konfiskovano nakon što sam ispunio sve uloge.
---
5. Format DSAR-a i odbijanje saradnje:
Zatražio sam DSAR u jasnijem formatu, uključujući podatke o sesiji/IP adresi. Slot Mafia je to odbio, navodeći:
> „Dostavljanje informacija u drugačijem formatu... prevazilazi naše tehničke mogućnosti."
Nisu uključili IP adrese, metapodatke sesije ili zapis o neovlašćenoj opkladi od 5. jula, uprkos mojim bezbednosnim zabrinutostima.
---
6. Violetina najnovija e-pošta i odbijanje podrške:
Podrška Slot Mafia-e i dalje ne sarađuje. Vajolet je u svom najnovijem odgovoru navela:
> „Sve akcije, uključujući opkladu od 15 novozelandskih dolara... izvršene su u okviru autorizovane sesije korišćenjem ispravno unetih akreditiva..."
Već smo dali sveobuhvatan odgovor u vezi sa vašim nedoumicama...
Dostavljanje informacija u drugačijem formatu ili van navedenog obima nije moguće..."
Ovo nastavlja obrazac izbegavanja. Više agenata (Violet, Eleonora) ponudilo je suprotstavljena opravdanja: ograničenje dobitaka, poreklo bonusa i kvar. Nijedan se nije direktno bavio klauzulom 1.15.
---
Zaključak:
Sami uslovi Slot Mafia-e potvrđuju:
Povraćaj novca je bonus (klauzula 1.8)
Bonusi zasnovani na depozitu nemaju ograničenje dobitaka (klauzula 1.15)
Ograničenje od 10× primenjuje se samo na bonuse bez depozita (klauzula 1.9)
Konfiskovali su obračunate dobitke nakon što je klađenje završeno — u direktnoj suprotnosti sa njihovim objavljenim pravilima.
Molim vas da potvrdite kada prilozi budu primljeni imejlom. Rado ću razjasniti sve što vam je potrebno.
Srdačan pozdrav,
PrevodPoštovani igraču, da li biste mogli da potvrdite tačno kada ste zatražili ili primili bonus za povraćaj novca? Konkretno, da li ste aktivirali ili zahtevali povraćaj novca pre nego što ste počeli da uplaćujete depozit i igrate, ili je on automatski ili na zahtev dodeljen na vaš račun nakon što je vaša igra i depoziti već obavljeni?
PrevodKia ili Dominika, prosledio/la sam vam sve relevantne informacije zajedno sa dokumentima koje ste tražili pre nedelju dana na vašu gore navedenu adresu e-pošte, možete li, molim vas, proveriti svoju e-poštu.
, takođe proverite linkove sa uslovima i odredbama bonusa za „Nedeljni povraćaj novca" jer tamo ima sve relevantne informacije koje me sada pitate.
U imejlu se nalazi moja istorija igranja, DSAR dnevnik koji sadrži istoriju opklada i istoriju bonusa, kao i vremenske oznake.
Ali da odgovorim na vaša pitanja koja ste nedavno postavili.
Povraćaj novca se automatski vraća na račune igrača svake nedelje SAMO ako su njihovi depoziti izvršeni tokom prethodne nedelje.
Dobio/la sam nedeljni povraćaj novca od 7,5% za srebrni nivo. Postaviću vam snimke ekrana da ih pogledate jer sadrže informacije koje tražite.
Ispod sam priložio snimke ekrana uslova i odredbi nedeljnog povrata novca sa veb stranice Slot Mafia.
Takođe sam priložio dokaz iz moje istorije bonusa koji ističe koji sam bonus koristio, a takođe je datiran i ima relevantnu vremensku oznaku.
Takođe ponavljam, ako možete da proverite svoju e-poštu, videćete dokumenta koja ste tražili prošle nedelje, zajedno sa dodatnim dokazima koje sam vam takođe poslao.
Radujem se vašem brzom odgovoru!
PrevodMožete li takođe potvrditi, Dominika, da li ste primili moje imejlove?
PrevodHvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Pavlu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PrevodZdravo!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pozabaviti vašom žalbom i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pružim priliku da objasne svoju stranu situacije.
Poštovani kazino Slot Mafia, u slučaju kršenja uslova i odredbi od strane igrača, molim vas da pošaljete relevantne dokaze na moju e-poštu: pavel.k@casino.guru Neće biti deljeno ni sa kim, uključujući i igrača. Hvala vam!
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
PrevodDragi Pavle i ynuibay40524,
Traženu dokumentaciju i detaljno objašnjenje slučaja poslali smo na Pavlovu imejl adresu. Ukoliko su potrebna dodatna pojašnjenja, stojimo vam na raspolaganju.
PrevodKia ora Pavel,
Poslao sam vam transkripte i snimke ekrana na adresu e-pošte koju ste naveli. Molimo vas da potvrdite kada primite zahvalnicu.
PrevodOvde ispod imamo više agenata slot mafije koji mi objašnjavaju putem portala za podršku uživo kakva je vrsta bonusa PROMOCIJA NEDELjNOG POVRATA NOVCA i KAKO SE NEDELjNI POVRAT NOVCA SMATRA BONUSOM ZASNOVANIM NA DEPOZITU.
AGENTI SLOT MAFIJE su takođe pomenuli da se klauzula 1.9 odnosi samo na BESPLATNE OKRETNjE BEZ DEPOZITA I BONUSE BEZ DEPOZITA, kao što su bonus za lojalnost, bonus za aplikaciju, bonus za telegram i tako dalje. AGENT JE takođe pomenuo da je nedeljni povraćaj novca od 7,5% srebrni nivo BONUS ZASNOVAN NA DEPOZITU, jer je njihov minimalni depozit potreban, a takođe je potvrdio da kazino Slot mafija neće moći da primeni klauzulu 1.9 na BONUS ZASNOVAN NA DEPOZITU jer se klauzula 1.9 ODNOSI SAMO NA TEKST NAVEDEN U NjIHOVIM UPUTSTVIMA KOJI SE ODNOSI NA BONUSE BEZ DEPOZITA I BESPLATNE OKRETNjE BEZ DEPOZITA.
Moje pitanje je sledeće:
KAKO SLOT MAFIA citira klauzulu 1.9 iz svojih uslova i odredbi bonusa kao osnovu za konfiskaciju mojih potpuno uloženih dobitaka od preko 37.000 dolara generisanih promotivnom ponudom sa 7,5% nedeljnog povrata novca srebrnog nivoa zasnovanom na depozitu, koja se priznaje kao bonus zasnovan na depozitu??
DRUGO, KAKO SU AGENTI SLOT MAFIJE U MOGLI DA MI ODUZMU SREDSTVA KORIŠĆEĆI KLAUZULU KOJA SE ODNOSI SAMO NA BONUSE BEZ DEPOZITA I BESPLATNE OKRETNjE BEZ DEPOZITA?
Treće, zašto kada ovo odnesem agentima kazina Slot Mafia, moji razgovori se blokiraju i moji četovi se prerano zatvaraju. Još uvek čekam svoj kompletan DSAR LOG kako bih mogao SAMOSTALNO da istražim neovlašćenu opkladu postavljenu 5. jula tokom mog spora.
Četvrto,
KADA ću dobiti odgovor od vašeg relevantnog tima u vezi sa mojim sporu?
U poslednjoj prepisci koju sam dobio od nadležnog odeljenja Slot Mafia-e, skrenuo sam im pažnju na prećutno uklanjanje klauzule 1.15 iz uslova i odredbi bonusa. Nakon što sam poslao imejl, dobio sam kratak, nejasan odgovor od agentkinje Slot Mafia-e, Vajolet.
Datum je zatim magično AŽURIRAN na izmene na stranici sa uslovima bonusa, međutim, promena je usledila NAKON što sam skrenuo pažnju Slot Mafias na problem, što je bilo 18. jula, a datum naveden u DATUMU AŽURIRANjA: je promenjen na 8.7.2025, 10 DANA nakon navedene promene datuma na uslovima bonusa.
Od tada nisam čuo ništa i svakodnevno mi podrška uživo govori „Čekajte dalje", iako je prošlo više od 30 dana bez ikakvih ažuriranja.
Molim vas, pomozite mi da pozovem ovaj kazino na odgovornost za svoje postupke. Kazino Guru...
PrevodDragi kazino Slot Mafia,
Poslao/la sam vam odgovor putem imejla.
PrevodDragi Pavle i ynuibay40524,
Nakon temeljnog i konstruktivnog razgovora sa Pavlom, još jednom smo pažljivo razmotrili sve aspekte ovog slučaja. Kao rezultat toga, odlučili smo da u potpunosti vratimo prethodno oduzeti iznos. Sredstva su već vraćena na igračev račun i sada su dostupna na stanju.
Cenimo otvoreni dijalog i priliku da se postigne rešenje na pravedan i transparentan način.
PrevodSlot Mafia Kazino, hvala vam puno što ste ponovo razmotrili svoj stav! Cenimo takve postupke!
ynuibay40524, molim te, javi nam da li ćeš povući svoja sredstva ili želiš da nastaviš da igraš sa njima!
PrevodKia ili Pavle, cenim tvoju podršku u ovom teškom trenutku,
Mogu da potvrdim da je Slot Mafia vratila konfiskovani iznos i da sam izvršio 10 isplata od 4000 dolara, međutim, čini se da su sve isplate na čekanju, a u proteklih 9 sati podrška uživo odbija da se uključi u razgovor o procesu i ponovo me šalje timu za slanje imejlova koji takođe ignoriše moje zahteve.
Moj nalog je potpuno verifikovan tako da nisam siguran kakav bi mogao biti zastoj.
Veoma sam frustriran jer se borim za pravdu već više od mesec dana, a sada je kao da će i proces povlačenja biti odložen.
Takođe još uvek čekam da mi Slot Mafia pošalje moj kompletan DSAR dnevnik kako bih mogao SAMOSTALNO da istražim neovlašćenu opkladu postavljenu 5. jula na mom nalogu. Rok od 30 dana za dostavu mog DSAR dnevnika je istekao i nisam čuo ništa od Slot Mafia-e otkako sam poslao imejl o tihom uklanjanju člana 1.15 18. jula.
Pavle, molim te, nastavi da mi pomažeš, jer se čini da Slot mafija dobro sarađuje sa tobom, ali mi otežava komunikaciju sa mnom.
Pavle, cenim tvoju pomoć do sada i nadam se da ćeš me nastaviti podržavati tokom procesa povlačenja.
PrevodPa, odložena povlačenja se, nažalost, dešavaju češće nego što bismo želeli. Međutim, više dana je u redu da se sredstva obrade.
Možete li mi, molim vas, reći više o toj neovlašćenoj opkladi koju ste više puta pomenuli?
PrevodKia ora Pavel, 5. jula je na moj nalog postavljena neovlašćena opklada od 15 dolara dok nisam bio aktivan na platformi Slot Mafia. Ovo pitanje sam direktno pokrenuo sa agentom Slot Mafia-e, Vajolet, 5. jula, što možete videti u transkriptu imejla koji sam poslao vašoj firmi, sa detaljima o mojim zahtevima.
Od tada nisam dobio svoj kompletan DSAR dnevnik sa istorijom prijavljivanja/IP adresa, istorijom uređaja ili bilo kojim ažuriranim podacima koje sam tražio. Umesto toga, jutros sam dobio imejl u kojem se kaže da je moj DSAR dnevnik poslat 1. jula, što uopšte nema smisla jer sam zatražio kompletne DSAR podatke 5. jula kada sam saznao za opkladu.
Slot mafija nastavlja da odbacuje moje zahteve, takođe je istekao rok od 30 dana za traženi DSAR log bez obaveštenja da je iz bilo kog razloga odložen.
Molim vas, pomozite mi da dobijem tražena dokumenta.
PrevodDragi kazino Slot Mafia, da li je moguće da vaš tim pošalje još jedan novi DSAR izveštaj kao onaj koji ste prethodno poslali?
PrevodZdravo Pavle,
Sve informacije koje je igrač zahtevao u skladu sa DSAR-om su već u potpunosti dostavljene. Takvi zahtevi se obrađuju strogo u skladu sa našim internim procedurama i važećim propisima o zaštiti podataka, osiguravajući da igrač dobije sve lične podatke na koje ima pravo.
PrevodDa li je moguće da igraču pružite istoriju igre i prijavljivanja od 5. jula, van okvira DSAR propisa?
PrevodDragi Pavle,
Sve zahteve igrača za podacima obradio je direktno naš menadžer za zaštitu podataka (DPO), koji je odgovoran za ovaj proces, i sa punim poverenjem možemo reći da nema šta dalje da se pruži. Igrač je već dobio sve tražene informacije: istoriju bonusa, istoriju klađenja, istoriju transakcija, istoriju prijavljivanja i istoriju komunikacije. Pored toga, nakon zahteva igrača od 6. avgusta, pružili smo i ažuriranu istoriju prijavljivanja. Imajte u vidu da se najnovije aktivnosti na nalogu uvek mogu pratiti direktno na ličnom nalogu igrača.
U ovoj fazi, trudimo se da razumemo razlog zašto se ova žalba nastavlja. Prvobitno se odnosila na primenu pravila maksimalne pobede i u dobroj veri smo vratili igraču ceo konfiskovani iznos. Ovaj iznos je kasnije izgubljen tokom daljeg igranja. S obzirom na to da je prvobitna stvar rešena i da nema preostalog duga, nije jasno koji je trenutni cilj žalbe.
Detaljno smo pregledali nedavne sesije igrača i nismo pronašli nikakve nepravilnosti ili tehničke probleme koji bi mogli da opravdaju nastavak ovog spora. Na osnovu gore navedenog, s poštovanjem pitamo zašto je slučaj i dalje otvoren i bili bismo vam zahvalni na pojašnjenju o svakom konkretnom nerešenom pitanju.
PrevodHvala vam na odgovoru!
Ova žalba je ostala otvorena jer smo čekali potvrdu od igrača da su primili svoja sredstva.
ynuibay40524, možeš li da potvrdiš da si izgubio/la sva svoja sredstva?
PrevodDragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Pavel
