Igrač iz Nju Bransvika se bori da suspenduje svoj nalog zbog zavisnosti i poslao je najmanje 12 imejlova tražeći pomoć, ali nije dobio nikakav odgovor.
Slot Mafia Casino - Igrač zahteva suspenziju naloga, ali nema odgovora.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$4.000
Slot Mafia Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodNemam opciju da suspendujem nalog, imam imejl adresu najmanje 12 puta, tražim da me suspenduju jer sam zavisan, a nisam dobio nijedan odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Nitro421,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Slot Mafia.
Da bismo mogli da nastavimo, ljubazno bih Vas zamolio da razjasnite nekoliko važnih detalja:
- Kada ste prvi put kontaktirali kazino u vezi sa vašim zahtevom za suspendovanje vašeg naloga?
- Da li ste pokušali da ih kontaktirate na neki drugi način, kao što je ćaskanje uživo ili telefonska podrška? Ako jeste, molimo vas da dostavite snimke ekrana.
- Možete li, molim vas, proslediti sve zahteve za suspenziju/zatvaranje naloga koje ste poslali, zajedno sa odgovorom kazina, na jean.s@casino.guru ?
Vaša saradnja u vidu pružanja ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Nitro421,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
