Slot Mafia Casino - Igračeva isplata je konfiskovana.

Dobio sam bonus od 40 dolara na 5 puta veću opkladu sa maksimalnom opkladom od 7,50 dolara i BEZ MAKSIMALNIH DOBITAKA.

Ispunio sam uslov. Izvršio sam podizanje od 900 dolara. Podizanje je otkazano i rečeno mi je da moj bonus ima maksimalni dobitak od 10 puta prema njihovim uslovima i odredbama bonusa. Dva puta sam pročitao njihova pravila i uslove za bonus. Objavljujem ih ovde; ne samo da mi je rečeno da nema maksimalnog dobitka, već nigde u njihovim uslovima i odredbama nema tvrdnje koja to potkrepljuje. Podigao sam 400 dolara i želeo bih svojih dodatnih 500 dolara bez odlaganja, jer sam ih pošteno osvojio.

Prilažem kopiju uslova i odredbi.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Slot Mafia.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana ili link do promocije kojim potvrđujete da promocija nema ograničenja maksimalnog dobitka?
• Da li ste već suočili kazino sa takvim dokazima? Kakav ste odgovor dobili?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom na tu temu i relevantne dokaze u vezi sa određenom promocijom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomaše,

Kada mi je kazino dao bonus od 40 dolara, to je bilo preko ćaskanja. Rekla je da je maksimalna opklada 7,50 dolara po okretaju, bez maksimalnog dobitka. U imejlovima koje šalju sa bonusima, kada ste dobili bonus, „pogledajte Uslove i odredbe bonusa".

Kada sam otišao na ćaskanje nakon što su mi otkazali isplatu od 900 dolara, tvrdio je da postoji maksimalni dobitak. Rekao sam mu da sam pročitao uslove i odredbe bonusa i da to nisam mogao da vidim. Onda je rekao da će eskalirati problem. Tek kada sam mu rekao da je to dovoljno - nema šta da se eskalira. Pošteno sam osvojio novac. Onda mi je poslao nešto poput „svaki bonus ima maksimalni dobitak od 10 puta", tvrdeći da je to deo uslova i odredbi. Poslao sam vam uslove i odredbe bonusa, tamo ih nema. Štaviše, igrao sam u svakom kazinu Hollycorn. Nijedan od njih nema ovo ograničenje od 10 puta o kome je govorio. U osnovi verujem da je izmišljeno. Poslao sam vam imejl o otkazivanju zajedno sa uslovima i odredbama koje su javno vidljive.

Takođe bih želeo da dodam da kazina sa maksimalnim dobicima obično smanjuju iznos na vašem računu kada se ispuni uslov za opkladu. U ovom konkretnom slučaju, bio sam na 1700 dolara, nastavio sam da igram, a kada je iznos dostigao 900 dolara, unovčio sam ga. Iznos nijednog trenutka nije smanjen.

Zdravo, poslaću vam imejl sa dokazom od Welle kazina da bonus za lojalnost koji su mi dali nije pomenut u njihovim uslovima i odredbama. Kao lojalan i pošten igrač, ne bi trebalo da pogađam. Voleo bih da verujem da će kazino priznati svoju grešku i uplatiti mi 500 dolara. Štaviše, punih 900 dolara je jasno naznačeno u stanju kao „iznos za povlačenje". Da nije tako, ne bih mogao ni da ga podignem. Otkazali su ga i promenili mi iznos na 400 dolara. Ponovo, voleo bih da verujem da će SlotMafia stati uz svoje klijente i da će, kada naprave grešku, ispraviti je.

Hvala vam na odgovoru i strpljenju u vezi sa tim.

Da bismo tvrdili da se pravilo o maksimalnom dobitku ne primenjuje, biće nam potreban dokaz o bonus ponudi koju ste primili.

Ako kazino nije naveo uslov ograničenja bez dobitka ili nam ne možete ukazati na samu ponudu, kazino je verovatno primenio uslov maksimalnog dobitka naveden u uslovima i odredbama: https://www.slotmafia.com/bonus-terms-and-conditions

1.9. Maksimalni limit za povlačenje iz besplatnih okretaja bez depozita je 50 EUR/USD, 500 NOK, 75 CAD/NZD/AUD. Maksimalno povlačenje iz bonusa bez depozita je ograničeno na x10 iznos bonusa, osim ako nije drugačije naznačeno u bonus ponudi. Izuzetak može biti napravljen za lojalne igrače, a u slučaju pobede, maksimalni iznos dobitka može biti povećan. Da biste zatražili povlačenje, morate u potpunosti verifikovati svoj nalog i izvršiti minimalni depozit.

Ako ste sačuvali dokaz da je u ponudi posebno pomenut uslov „bez ograničenja mase pobeda", molimo vas da ga podelite sa mnom, u suprotnom nećemo moći da vam pomognemo.

Radujem se vašem odgovoru.

U ovoj prepisci koju sam vam poslao imejlom, ona veoma jasno navodi da je dati bonus „izuzetak" i da nije pomenut u njihovim uslovima i odredbama!

Koliko još dokaza biste želeli?

Da li je sada na igračima da „pogađaju" koliki je maksimalni dobitak?

Potpuno sam šokiran kako ne pomažeš oko ovoga kada je sve sasvim jasno.

Hvala na odgovoru.

U svom originalnom postu, napisali ste:

Dobio sam bonus od 40 dolara na 5 puta veću opkladu sa maksimalnom opkladom od 7,50 dolara i BEZ MAKSIMALNIH DOBITAKA.

Ako maksimalni dobitak nije definisan u pravilima za poseban bonus, i dalje može biti naznačen u opštim uslovima i odredbama bonusa. Prihvatamo situacije u kojima se u uslovima posebnog bonusa ne pominje maksimalni dobitak, ali je on naveden u opštim uslovima i odredbama bonusa i shodno tome primenjuje.

U slučajevima kada je uslov maksimalnog dobitka pomenut u specifičnim uslovima i odredbama, ali se maksimalni dobitak primenjuje bez obzira na to, u prošlosti smo se argumentovali u korist igrača. Međutim, ako nemate dokaze da je bonus nosio uslov „bez maksimalnog dobitka" ili sličan, ne možemo se argumentovati protiv kazina koji je primenio pravilo maksimalnog dobitka navedeno u svojim opštim uslovima bonusa. Nadam se da ovo razjašnjava naš stav.

Pošto još niste dokazali da je kazino ponudio bonus sa uslovom „bez maksimalnog broja dobitaka" u svojim specifičnim pravilima, ne možemo ništa drugo da uradimo u ovoj situaciji i žalba će biti zatvorena.