Slot Planet Casino - Igrački račun je zaključan nakon depozita.

Registrovao sam se na ovoj strani jer vidim da je u kazino guru sef i uplaćujem depozit, nakon što uplatim depozit, zaključali su me na njihovoj veb stranici, sada mi kažu da moram da čekam verifikaciju, molim vas pomozite mi da vratim novac, hvala.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Slot Planet.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da nije bilo aktivnosti igranja na vašem igračkom nalogu?
• Da li ste se registrovali koristeći svoje tačne lične podatke?
• Da li ste uplatili novac koristeći način plaćanja na vaše ime?
• Koja dokumenta je kazino tražio od vas?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom, kada ste ih kontaktirali i pokušali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Hvala vam na strpljenju.

Dozvolite mi da ovde nalepim vaš odgovor radi lakšeg snalaženja:

Zdravo, nisam igrao/la, da, kada se registrujem, dao/la sam tačne podatke, da, koristio/la sam način plaćanja na svoje ime, moj lični dokument, dokaz o adresi, dokaz o uplati

Dragi Banzaj,

• Da li ste kazinu dali selfi kako je zahtevala podrška?
• Da li ste dobili bilo kakve informacije od kazina otkako je žalba počela?
• Ako ste primili noviju komunikaciju od kazina, molim vas da je prosledite na moju imejl adresu tomas@casino.guru takođe

Unapred hvala na odgovoru i saradnji.

Dobili smo sledeću poruku od igrača:

Zdravo, platili su mi pre 2 dana, hvala na pomoći.

Dragi Banzaj,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vašem vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Kazino Guru