NaslovnaPritužbeSlotaCasino - Povlačenje igrača je odloženo i još uvek je u toku.

SlotaCasino - Povlačenje igrača je odloženo i još uvek je u toku.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 2.492 €

SlotaCasino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Nemačke je osvojio 2.992 evra 08.10.2024. i dobio je samo 500 evra zbog dnevnog ograničenja isplate, ostavljajući 2.492 evra na čekanju od tada. Uprkos svakodnevnim upitima, podrška je nastavila da odlaže isplatu, insistirajući da će se isplata izvršiti „sutra“. Nakon upornog praćenja, igrač je na kraju dobio poslednjih 492 evra, ali je napomenuo da je ceo proces trajao skoro mesec dana sa brojnim kašnjenjima. Tim za žalbe je problem označio kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Dana 08.10.2024. osvojio sam 2.992 evra na ovoj stranici. Nakon verifikacije dobio sam 500 evra, jer imaju limit za povlačenje od 500 evra dnevno. Dakle, 2.492 evra je i dalje otvoreno od 08.10.2025.


Svaki dan tražim ažuriranje i svaki dan mi je podrška rekla „Sutra", ali kada pitam sledećeg dana, takođe su rekli „Sutra". Ne žele da mi isplate.


Juče su mi rekli da sam danas dobio povlačenje. Pitao sam danas i podrška je rekla da će biti sutra. Siguran sam da ni sutra neće biti povlačenja.


Imam mnogo snimaka ekrana svakog dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

  • Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li su označeni kao na čekanju ili obrađeni na vašem kazino nalogu?
  • Da li ste koristili isti metod povlačenja za sva povlačenja? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
dePrevodrsgb

Zdravo, dobici su ostvaren bonusom, ali sam igrao bez ikakvih prekršaja. Isplate se značajno odlažu. Dozvoljeno je podizanje od 500 evra dnevno. Počeo sam sa podizanjem novca 8. oktobra 2025. godine. One su više puta odlagane svakog dana bez ikakvog objašnjenja. Iz zabune, prošle nedelje sam počeo da pokušavam da podižem 250 evra dnevno umesto 500 evra - što je svakog dana odbijano. Ovo je odmah isplaćeno, ali i dalje značajno odlaže podizanje novca. Od 8. oktobra 2025. godine, preko 1.400 evra je još uvek neizmireno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Hvala na odgovoru, mikejonesmaen. Možete li, molim vas, objaviti snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi?

Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
gbPrevodrs


Zdravo,


492 evra je još uvek otvoreno. U ćaskanju mi ne kažu kada će ga povući. Poslednjih 2 x 500 evra je isplaćeno prošle nedelje jer sam vršio veliki pritisak.


Moraš razmisliti o tome: radi se o dobitku od 2,992 evra od 08.10.2025. To je bilo pre mesec dana, a ja nemam sve svoje dobitke!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Da li je bilo nekih vesti u vezi sa vašim poslednjim predstojećim podizanjem od 492 evra? Možete li, molim vas, pojasniti koliko vam je preostalo za podizanje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
dePrevodrsgb

Od tada sam primio poslednjih 492 evra. Međutim, želeo bih da napomenem da je to trajalo skoro ceo mesec i stiglo je sa brojnim kašnjenjima. Hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Dragi MajkDžounsmen,

Razumem da je čekanje moralo biti frustrirajuće, ali bar ste dobili sve svoje dobitke. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vašem vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Kazino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.