Igrač iz Indije je 20. februara podneo zahtev za povlačenje, ali posle 7 dana još uvek nije dobio iznos. Kazino je obećao isplatu u roku od 3 dana. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je njegova KIC verifikacija završena i da nije dobio nijedan valjan razlog za kašnjenje. Problem je rešen kada je 10. marta primio povlačenje. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ i cenio njegovu saradnju.
Slotexo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 229 $
Slotexo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodneo zahtev za povlačenje 20. februara. Prošlo je 7 dana. Međutim, još uvek nisam dobio iznos. Kazino obećava isplatu za 3 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani SID_RAUL,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽeleo bih da pojasnim da je moja KIC verifikacija već završena, ali je moje povlačenje još uvek u fazi provere nakon 7 dana. Ništa ne mogu da uradim osim da čekam, kontaktirao sam Live podršku kazina više puta, ali oni nastavljaju da pružaju isti opšti odgovor bez davanja ikakvog odgovora na moje probleme
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKontaktirao sam Sloteko-ovu podršku uživo 3. marta i oni su potvrdili da će moje povlačenje biti obrađeno do kraja tog dana ili 4. marta. Međutim, još uvek nisam dobio svoja sredstva, a kazino nastavlja da odlaže bez navođenja valjanog razloga 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi SID_RAUL, da li ste ranije izvršili uspešne isplate?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvo je moje prvo povlačenje sa Sloteka.
Na stranici za verifikaciju prikazuje se „Vaš nalog ne zahteva verifikaciju. Uživajte u našim igrama!".
Moji dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa
poslao vam mejlove sa svim snimcima ekrana
recite im da obrađuju moje povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani SID_RAUL,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
