Igrač iz Nemačke ima problem sa isplatom preko Slotexo-a, pošto je zahtevao isplatu od 1500 evra koja je prvobitno prihvaćena, ali je kasnije otkazana od strane provajdera plaćanja bez dokaza. Uprkos pružanju važećih bankovnih podataka i odbijanju korišćenja kriptovalute, Slotexo je zatvorio slučaj, navodeći da isplata neće biti izvršena jer nije ponuđen alternativni metod.
Slotexo Casino - Zahtev igrača za povlačenje je otkazan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 12h 32m 43s
Slotexo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodIme kazina: Slotexo
Vrsta žalbe: Problem sa neplaćanjem / povlačenjem sredstava
Iznos: 1500 evra
Žalba:
Podnosim ovu žalbu protiv Slotexo-a zbog ozbiljnog problema sa isplatom.
Zatražio sam povlačenje 1500 evra, što je prvobitno prihvaćeno. Međutim, kasnije sam obavešten da je plaćanje navodno „otkazano od strane provajdera plaćanja". Nikada nije dostavljen nikakav dokaz ili potvrda transakcije koji bi potkrepili ovu tvrdnju.
Jasno sam naveo važeće podatke o bankovnom računu i zatražio da se isplata obradi putem standardnog bankovnog transfera. Umesto da reši problem, Slotexo je više puta insistirao da obezbedim kriptovalutni novčanik ili alternativni metod.
Izričito sam odbio da koristim kriptovalutu zbog bezbednosti i zabrinutosti za mogućnost praćenja i zatražio sam da nastave sa originalnim načinom plaćanja ili da dostave dokaz o neuspeloj transakciji.
Slotekso je ignorisao ove zahteve i na kraju zatvorio moj slučaj, navodeći da pošto nisam pružio alternativni način plaćanja, neće biti izvršena nikakva uplata.
Ovo je neprihvatljivo. Kazino ne može odbiti isplatu potvrđene isplate samo zato što igrač odbija kriptovalutu. Ispunio sam sve zahteve i u potpunosti sarađivao.
Pored toga, dokumentovao sam svu komunikaciju i transakcije, uključujući dokaz o depozitima i njihovu potvrdu o povlačenju.
Molim AskGamblers da interveniše i pomogne u rešavanju ovog problema. Očekujem da Slotexo obradi moju isplatu od 1500 evra putem standardnog i proverljivog načina plaćanja.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za vaš problem sa isplatom. Molim vas da razumete da raznolikost i dostupnost načina plaćanja nisu isključivo u nadležnosti kazina. Nekoliko faktora, kao što su licencirajuća agencija, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate; takođe, može biti obustavljen u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima. Ako se predloži alternativna opcija, generalno preporučujemo da ozbiljno razmotrite korišćenje te opcije za pristup svojim dobicima.
- Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
- Možete li, molim vas, objasniti zašto se diskusija koju ste naveli vrti oko povraćaja vašeg depozita umesto isplate vašeg dobitka?
- Da li biste mogli da pružite dodatnu komunikaciju koju ste razmenili sa kazinom na tu temu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
