Igrač iz Nemačke je izvršio SEPA depozit od 150,00 EUR dana 20.06.2026. godine, koji je uspešno napustio njegov bankovni račun, ali nije uplaćen na njegov kazino račun. Uprkos pružanju zvaničnih bankovnih izvoda kao dokaza, podrška kazina i njegov VIP menadžer ne reaguju i odbijaju da uplate sredstva.
Slotimo Casino - Depozit igrača se ne pripisuje i ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
29d 18h 49m 28s
Slotimo Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodIzvršio sam SEPA depozit od 150,00 EUR dana 20.06.2026. Novac je uspešno napustio moj bankovni račun i otišao kod njihovog provajdera plaćanja Multidot OU. Bankovni izvod jasno dokazuje da je, iako je jedna druga transakcija vraćena, ovaj konkretni depozit od 150,00 EUR uspešno obrađen i NIKADA nije vraćen. Zvanične bankovne izvode na kojima je navedeno moje ime, Patrik B., i svi tačni detalji rezervacije sam direktno dostavio službi za podršku i mom VIP menadžeru Markusu. Slotimo danima ignoriše moj dokaz, odbija da uplati novac na moj račun goog_103604682241790843625 i više ne odgovara na moje imejlove. Tražim povraćaj sredstava.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodDragi Patrikbenc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
