Igrač iz Nemačke je izvršio SEPA depozit od 150,00 EUR dana 20.06.2026. godine, koji je uspešno napustio njegov bankovni račun, ali nije uplaćen na njegov kazino račun. Uprkos pružanju zvaničnih bankovnih izvoda kao dokaza, podrška kazina i njegov VIP menadžer ne reaguju i odbijaju da uplate sredstva.
Slotimo Casino - Depozit igrača se ne pripisuje i ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 9h 28m 50s
Slotimo Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodIzvršio sam SEPA depozit od 150,00 EUR dana 20.06.2026. Novac je uspešno napustio moj bankovni račun i otišao kod njihovog provajdera plaćanja Multidot OU. Bankovni izvod jasno dokazuje da je, iako je jedna druga transakcija vraćena, ovaj konkretni depozit od 150,00 EUR uspešno obrađen i NIKADA nije vraćen. Zvanične bankovne izvode na kojima je navedeno moje ime, Patrik B., i svi tačni detalji rezervacije sam direktno dostavio službi za podršku i mom VIP menadžeru Markusu. Slotimo danima ignoriše moj dokaz, odbija da uplati novac na moj račun goog_103604682241790843625 i više ne odgovara na moje imejlove. Tražim povraćaj sredstava.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Patrikbenc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo Veronika,
Hvala vam puno na podršci. Pošto trenutno imam problema sa pristupom onlajn bankarstvu, trenutno nisam u mogućnosti da pokrenem dalje istrage sa bankom. Imam samo kompletan izvod iz banke, koji sam već otpremio. Hvala vam što ste dozvolili da žalba ostane otvorena mesec dana kako bi kazino imao vremena da interno istraži gde se sredstva nalaze.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo Veronika,
Kazino me je danas kontaktirao putem imejla i zatražio trenutni izvod iz banke. Upravo sam ga poslao direktno njihovom timu za podršku putem imejla.
Istorija transakcija na dan 20. jun 2026. godine je jasno vidljiva na 12. strani mog izvoda iz banke:
Tog dana je od strane Multidot OU došlo do povraćaja sredstava u iznosu od 150,00 evra.
Međutim, istog dana je poslat drugi transfer od 150,00 evra kompaniji Multidot OU.
Ovaj drugi depozit nikada nije uplaćen na moj igrački račun i do danas nije vraćen na moj bankovni račun. Kazino sada ima nepobitan dokaz.
Srdačan pozdrav
Patrik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na informacijama. Da li ste zahtevali povraćaj sredstava za bilo koji od depozita koje ste izvršili u ovom ili nekom drugom onlajn kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo Veronika,
Hvala vam na povratnim informacijama. Definitivno nisam pokrenuo povraćaj sredstava. 150 evra je ispravno skinuto sa mog bankovnog računa i nikada mi nije vraćeno.
Moj cilj je jednostavno da konačno dobijem nedostajućih 150 evra uplaćenih na moj Slotimo igrački račun, jer je uplata jasno dokumentovana bankovnim izvodom (strana 12).
Stoga vas molim da zatražite od Slotima da ručno uplati 150 evra na moj račun.
Hvala vam puno na pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala vam na odgovoru.
Da bismo nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- potvrda o depozitu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
Moja imejl adresa je veronika.f@casino.guru Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
