Slotimo Casino Recenzija

Igračica iz Austrije je pokušavala da zatvori svoj onlajn kazino nalog putem više e-poruka, ali kazino se nije pridržavao. Nakon što je igrač podneo žalbu našem timu, objasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i zatražili više detalja. Produžili smo rok za rešavanje žalbe za 7 dana. Igračica je kasnije potvrdila da je njen nalog uspešno zatvoren. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igraču iz Švedske, uprkos tome što se identifikovao kao da ima problem sa kockanjem i traži samoisključivanje, dozvoljeno je da otvori nalog kod Slotima, kompanije povezanog sa Dachbetom. Čekao je skoro deset meseci na rešenje bez uspeha, uprkos redovnom kontaktu i više neodgovorenih mejlova. Tražili smo od igrača više detalja u vezi sa kreiranjem njegovog Slotimo naloga i vremenskom linijom njegovih interakcija sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Irske je tvrdio da je ispravno uložio svoj bonus novac, ali kada su zatražili povlačenje od 1.200 €, kazino ih je optužio za manipulaciju bonusom i odbio zahtev. Igrač je insistirao da nije prihvatio nikakav bonus na svoj drugi depozit i da to nije trebalo da bude povezano ni sa kakvim bonusom. Kazino je pojasnio da je igrač nastavio da igra tokom aktivne kampanje, što je dovelo do povezivanja deponovanih sredstava sa aktivnom kampanjom. Kazino je takođe optužio igrača za prekoračenje dozvoljenih uloga. Uprkos protestima igrača, kazino je ostao pri svojoj odluci. Tim za žalbe je zaključio da, iako je igrač prekršio bonus termin, kazino je mogao bolje da reši situaciju. Žalba je zaključena kao nerešena.

Igračici iz Brazila je zatvoren nalog nakon što je zatražila povlačenje. Ona je poslala sva potrebna dokumenta u kazino, ali je komunikacija iz kazina prestala u junu 2023. Kazino je kasnije otkrio da je račun igrača povezan sa lažnom grupom i zatvoren zbog zloupotrebe bonusa. Zatražili smo dokaze od kazina, koje su oni dali, potvrđujući više naloga povezanih sa igračem. Na osnovu ovih dokaza, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima, te stoga nismo mogli da pružimo dalju pomoć igraču.

Igračici iz Brazila blokiran je nalog nakon zahteva za povlačenje. Uprkos tome što je njen nalog prethodno verifikovan i uspešno se povukla, ona nije mogla da kontaktira kazino za pojašnjenje od juna 2023. Kazino je objasnio da je nalog igrača blokiran zbog kršenja njihovih uslova, posebno vezanih za više računa i korišćenje fabrikovanog računa za komunalne usluge u KIC svrhe na više naloga. Igračica je priznala da su ona i članovi njene porodice delili igre i bonuse, ne znajući da je to kršenje pravila kazina. Odbili smo žalbu jer je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima. Igraču je savetovano da osigura da su svi budući KIC i AML procesi završeni sa originalnim i validnim dokumentima pod njenim imenom.

Igrač Britanske Kolumbije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Nakon podnošenja žalbe, izjavila je da je problem rešen i da je primila povlačenje 13 dana nakon zahteva. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu. Kašnjenje je pripisano sporim i nejasnim odgovorima tima za podršku kazina.

Igrač iz Nemačke je imao kašnjenja u primanju potvrde o isplati od onlajn kazina. U početku su mu rekli da će to potrajati dva dana, ali je posle sedam dana i dalje čekao. Kazino ga je uverio da imaju svu potrebnu dokumentaciju i da je samo pitanje vremena kada će transakcija biti obrađena. Igrač se obratio Timu za žalbe za pomoć. Problem je rešen kada je igrač dobio svoj novac. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Igrač se požalio na kašnjenje, navodeći da je u prošlosti uspešno vršio isplate i da kazino nepotrebno odlaže isplatu. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio svoj novac. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao rešenu u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata do tada nije primljena. Igrač je uspešno podigao €650 u aprilu i igrao je bez bonusa. Savetovali smo mu da bude strpljiv jer proces povlačenja ponekad može da potraje i do dve nedelje zbog razloga kao što su nedovršena KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je novac stigao na njegov račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Danske se suočio sa problemima sa povlačenjem svog dobitka iz Slotimo kazina. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente, uključujući selfi sa pasošem, i odobrio ih, šest dana nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Nakon što je naš tim za žalbe prosledio njegovu žalbu kazinu, kazino je potvrdio da je proces verifikacije igrača uspešno završen. Međutim, igrač je otkazao svoj zahtev za povlačenje i nastavio da igra. Pošto nije bilo daljeg odgovora od igrača, žalba je odbijena.

Kazino je igrački iz Brazila blokirao nalog više od tri meseca sa svojim dobicima. Uprkos tome što je završila svoju KIC verifikaciju i prethodno je mogla da vrši povlačenja, kazino nije dao objašnjenje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Fudbaler Brazila na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je bio nezadovoljan obavezom da uloži iznos koji je položio. Ovaj iznos je uključivao depozite koje je ranije napravio i koje je smanjio pre nego što je ispunio odgovarajuće uslove. Smatramo da nije postojao valjan razlog za takav zahtev. U ovom slučaju, igrač je odlučio da nastavi da igra i uspeo je da ispuni uslov za klađenje i čak poveća svoj dobitak. S obzirom na okolnosti, žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena', ali su bodovi oduzeti od naše ocene kazina zbog politike u vezi sa zahtevima za klađenje depozita igrača.

Igraču iz Nemačke oduzet je dobitak nakon što je optužen za manipulaciju bonusima. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da je igrač uložio više od maksimalno dozvoljenog dok je kladio bonus u više navrata. Shodno tome, pošto je kazino delovao u skladu sa svojim uslovima i odredbama, nismo mogli ništa više da uradimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao problem gde je njegov depozit dva puta uplaćen putem različitih načina plaćanja. Postavio je ograničenje depozita i verovao je da je ovaj problem nastao zbog sistemske greške. Igrač je zatražio povraćaj novca za jedan od depozita. Komunicirao je sa našim timom i pružio sve potrebne informacije. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do toga da je slučaj privremeno zatvoren kao „nerešen“. Kasnije je kazino zatražio ponovno otvaranje slučaja. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, označili smo slučaj kao „rešen“.

Igrač iz Baden Virtemberga je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Donje Saksonije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračev nalog je deaktiviran zbog tekuće verifikacije. Kazino je odgovorio i izjavio da je nalog zatvoren zbog otkrivanja više naloga. Igračica je potvrdila da jedan nalog pripada njenoj svekrvi. Iako je ovo protivno uslovima korišćenja kazina, čini se da se ovo dogodilo u stvarnoj grešci i da igračica nije pokušavala da stekne nepravednu prednost. Kazino je pitan da li bi bilo moguće da oba igrača prođu kroz proces verifikacije kako bi to potvrdila, ali nije bilo daljeg odgovora, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“. Žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev kazina. Dostavljeni su dokazi koji su dovoljno pokazali da drugi nalog nije otvoren slučajno. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke učestvovao je na turniru koji je završen pre dve nedelje. Igrač je bio ubeđen da bi trebalo da dobije bolju nagradu, međutim, pravila turnira su bila drugačija nego što su mislili. Nakon objašnjenja iz kazina, igrač nas je zamolio da zatvorimo žalbu.

Igračici iz Austrije je zatvoren račun jer je priznala problem sa kockanjem. Kasnije je uspela da otvori novi račun i uplati sredstva. Uprkos brojnim pokušajima komunikacije sa kazinom, nismo dobili nikakav značajan odgovor od njihovog tima. Kazino je pomenuo istragu o slučaju, ali nisu objavljeni nikakvi konačni rezultati. Igračica je insistirala da je u prošlosti tražila samoisključenje, ali nije bila u mogućnosti da pruži dokaze koji bi potkrepili njenu tvrdnju. Shodno tome, zbog nedostatka saradnje i nedovoljnih dokaza od strane igračice, slučaj je zatvoren kao „odbijen“.

Igrač iz Njemačke je otkazao svoj bonus prije nego što je ispunio zahtjev za klađenje jer ga je agent za podršku pogrešno informirao o uslovima bonusa. Vjerovao je da može otkazati bonus bez gubitka preostalog bilansa, ali svi dobici su izbrisani. Kasino je kasnije nadoknadio igraču povratom poništenih dobitaka u obliku bonusa. Žalba je zatvorena kao 'Rešena' nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen na njegovo zadovoljstvo.