Igrač iz Australije suočava se sa zatvaranjem naloga od strane SlotLords-a, koji mu konfiskuje stanje od 90.000 AUD zbog navodnog kršenja Politike protiv prevara u vezi sa dupliranim nalozima. On tvrdi da je zatvaranje nepravedno jer je duplirani nalog bio neaktivan, a on je bio transparentan u vezi sa njegovim postojanjem, zahtevajući njegovo zatvaranje više puta bez pomoći.
SlotLords Casino - Igrački nalog je trajno zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 6h 2m 59s
SlotLords Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada ste tačno kreirali svoj prvi nalog u ovom kazinu?
- Kada ste poslednji put pristupili svom originalnom nalogu u ovom kazinu?
- Kada ste tačno kreirali svoj drugi nalog u ovom kazinu?
- Da li ste aktivirali neke bonuse na svom prvom ili drugom nalogu?
- Da li je vaš originalni nalog u potpunosti verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste novca uplatili u kazino sa vašeg drugog računa i koliko vam je kazino isplatio putem povlačenja novca?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodDragi ley2310
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mihal ( michal.k@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
