Igrač iz Novog Zelanda je zatražio isplatu putem Visa Direkt, ali je kazino promenio način transakcije u kriptovalutu bez njegovog pristanka. Njegova banka je odbila uplatu i vratila je kazinu, koji je potvrdio prijem, ali trenutno zadržava njegova sredstva uprkos brojnim pokušajima slanja putem e-pošte.
Slotlounge Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 44m 36s
Slotlounge Casino
Index sigurnosti 7.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodZatražio/la sam isplatu putem Visa Direkt. Kazino je promenio ovu transakciju u kriptovalutu bez mog pristanka. Moja novozelandska banka je odbila kripto-usmerenu uplatu i vratila je kazinu 30. maja 2026. Kazino je potvrdio prijem, ali zadržava moja sredstva. Poslao/la sam 26 imejlova sa bankovnom dokumentacijom, ali oni odbijaju da vrate novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi Fobi,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac sa svog računa?
- Da li sam dobro razumeo da sredstva nisu vraćena na vaš kazino račun?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDa li ste ranije uspešno povlačeli novac sa svog računa? DA, IZVRŠIO SAM NEKOLIKO
Da li sam dobro razumeo da sredstva nisu vraćena na vaš kazino račun? TAČNO JE, MOJA SREDSTVA JOŠ UVEK NEMAJU, A PROŠLO JE VEĆ SKORO 7 NEDELjA.
Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena? DA
Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji. NISAM IMAO/LA AKTIVNE BONUSE U TOM TRENUTKU I DOBITCI NISU BILI OD BILO KAKVIH BONUSA.
Automatski prevedeno:
