Igrač iz Australije suočio se sa problemom isplate nakon što je odabrao bonus u kazinu Slotmate88. Pokušao je da podigne svoj dobitak, ali je obavešten da je njegov zahtev odbijen zbog izbora pogrešnog bonusa, uprkos tome što je bonus bio aktivan i dostupan. Tražio je pomoć u rešavanju onoga što je smatrao obmanjujućim praksama. Žalba je u to vreme zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je ograničilo mogućnost dalje istrage.
SlotMate88 Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa izborom bonusa.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$2.004
SlotMate88 Casino
Index sigurnosti 0.9 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom novca iz kazina Slotmate88.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i mogli vam dodatno pomoći, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li sam dobro razumeo da su postojali posebni uslovi i odredbe u vezi sa bonusima koji su vam bili dostupni? Ako ste sačuvali snimak ekrana, objavite ga ovde.
- Takođe, da li sam dobro razumeo da ste dobili bonus od 50 dolara nakon što ste izvršili depozit?
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste dobili povraćaj depozita?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi SlotDemon78,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
