Igrač iz Australije suočio se sa problemom isplate nakon što je odabrao bonus u kazinu Slotmate88. Pokušao je da podigne svoj dobitak, ali je obavešten da je njegov zahtev odbijen zbog izbora pogrešnog bonusa, uprkos tome što je bonus bio aktivan i dostupan. Tražio je pomoć u rešavanju onoga što je smatrao obmanjujućim praksama. Žalba je u to vreme zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je ograničilo mogućnost dalje istrage.
SlotMate88 Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa izborom bonusa.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$2.004
SlotMate88 Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom novca iz kazina Slotmate88.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i mogli vam dodatno pomoći, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li sam dobro razumeo da su postojali posebni uslovi i odredbe u vezi sa bonusima koji su vam bili dostupni? Ako ste sačuvali snimak ekrana, objavite ga ovde.
- Takođe, da li sam dobro razumeo da ste dobili bonus od 50 dolara nakon što ste izvršili depozit?
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste dobili povraćaj depozita?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi SlotDemon78,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
