Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje od €1400 nakon što je deponovao €400 i čekao je 4 radna dana bez odgovora od Slottimonsterija. Uprkos tome što je potvrdio svoj nalog i nije imao problema sa verifikacijom, primio je samo zahteve za strpljenje u vezi sa „velikim transferom“. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu.
SlotMonster Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.400 €
SlotMonster Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIsti sajt za finske igrače: Slottimonsteri.com
Deponovao sam 400 evra, osvojio 1400 evra. Svi depoziti su uloženi više puta, to ne može biti problem.
Čekam 4 radna dana na povlačenje i nisam dobio nikakav odgovor kada će obraditi povlačenje. Uključena je sms poruka i mnogo puta sam pitao na live chat-u, uvek traže strpljenje jer je to "veliki transfer". Uostalom, bilo šta se dešava.
Potvrdio sam račun sa bankovnim podacima i ima problema sa verifikacijom. Oni jednostavno ne isplaćuju dobitke i ne govore ništa zašto samo čekaju i čekaju. 4 dana i još uvek ne znam kada ili će mi platiti povlačenje jednog dana?
Nikada nisam igrao sa bonus novcem niti uzimao bonuse.
Možete li pomoći oko toga ili ću se obratiti vlasnicima dozvola?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi kepuli,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvo nije normalno ponašanje u kazinu, ne obrada povlačenja 4 dana. Zaista sam razočaran kazinom i razmišljam da prijavim aktivnost organu za licenciranje, koji kaže manje od 72 sata za povlačenja, pa čak i povlačenja za 15 minuta. Ne mogu da verujem kazinu koji ovako funkcioniše, a mislim da ne mogu ni drugi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru, kepuli. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
