SlotMonster Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke suočava se sa problemima sa povlačenjem od 1320 evra koji su vraćeni na njihov račun nakon što su čekali četiri dana. Nakon što su kontaktirali korisničku podršku, njihov nalog je zatvoren bez upozorenja, a dobili su samo automatske odgovore koji nisu razjasnili njihovu situaciju.

Igrač iz Španije prijavljuje neopravdano zatvaranje računa od strane SlotMonster kazina, gde je deponovao 3.000 USDT i tražio povlačenje 3.658 USDT. Nakon što je prvobitno potvrdio da se povlačenje obrađuje, kazino je iznenada zatvorio njegov nalog, ostavljajući ga nemogućim da pristupi svom preostalom stanju od 7,658 USDT i rezultiralo je ignorisanjem e-poruka.

Igrač iz Nemačke pokušao je da se samoisključi iz kazina 6. marta 2024, ali je njegov račun ostao otvoren, što mu je omogućilo da napravi dodatne depozite i izgubi još novca. Bio je zabrinut za zakonitost situacije, s obzirom na njegovu zavisnost od kockanja. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije, ali nije dobio odgovor od igrača, što je rezultiralo nemogućnošću daljeg istraživanja problema. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje od €1400 nakon što je deponovao €400 i čekao je 4 radna dana bez odgovora od Slottimonsterija. Uprkos tome što je potvrdio svoj nalog i nije imao problema sa verifikacijom, primio je samo zahteve za strpljenje u vezi sa „velikim transferom“. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa problemima sa dve nedostajuće uplate u ukupnom iznosu od 1500 evra koje više nisu vidljive u njenoj istoriji transakcija, uprkos tome što kazino tvrdi da su sva povlačenja plaćena. Ona ima transakcijske kodove i snimke ekrana koji podržavaju njen slučaj.

Igrač iz Finske je zatražio povraćaj svojih depozita od SlotMonster-a, navodeći da se blokirao iz svih sestrinskih kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali i dalje može da igra. Poslao je e-poštu kazinu da zatvori svoj račun za igre i izrazio zabrinutost u vezi sa reputacijom kazina. Žalbu je odbio Tim za žalbe, koji je poštovao odluku igrača da zatvori žalbu, dok mu je savetovao da potvrdi zatvaranje svog naloga kod SlotMonster-a kako bi osigurao da je njegovo samoisključivanje efikasno.

Igračica iz Finske je deponovala 50 evra, osvojila 4.000 evra i napravila povlačenje, ali kasnije nije mogla da se prijavi na svoj nalog zbog zahteva za verifikaciju. Iako je verifikacija potvrđena, ona nije primila nikakve novosti o svom povlačenju uprkos ponovljenim upitima. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u problemu tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje o zatvaranju računa i procenjenom vremenskom okviru za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora iz kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa računom u kazinu nakon što je uplatio preko 4000€ i doživeo isplatu od 1150€. Nakon nedavnog depozita od 200€ i značajnih dobitaka, kazino je tvrdio da je uklonio 9500€ zbog kršenja pravila u vezi sa bonus igrom, uprkos tome što igrač nije koristio nikakav bonus za ponovno punjenje. Igrač je podneo žalbe i kazinu i Curacao eGaming-u, ali još nije dobio odgovor. Tim za žalbe je zaključio da je igrač aktivirao bonus za ponovno punjenje vezan za njegov depozit, što je dovelo do primene uslova koji su rezultirali zatvaranjem računa. Pošto je igrač uložio bonus i premašio maksimalnu granicu opklade, problem nije mogao dalje da se reši.

Igračica iz Švedske osvojila je 12.000 evra, ali se suočila sa problemima sa svojim profilom koje je trebalo ispraviti zbog povlačenja. Nakon uveravanja da će problem biti rešen, njen nalog je zatvoren, a od kazina nije primila nikakvu dalju komunikaciju. Tim za žalbe je pregledao njenu situaciju, ali je primetio da je nalog kreiran sa netačnim informacijama koje se ne poklapaju sa njenim identitetom, što je komplikovalo proces verifikacije. Shodno tome, žalba je označena kao odbijena zbog neslaganja u detaljima naloga, a igrač je obavešten da se kazina moraju pridržavati strogih politika verifikacije.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa verifikacijom naloga i komunikacijom sa kazinom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.