Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. U početku smo mu savetovali da sačeka do 14 dana, jer isplate mogu biti odložene zbog KYC provera ili velikog broja zahteva. Žalba je potom zatvorena jer je isti problem sa isplatom već obrađen u njegovoj prethodnoj žalbi, pa je stvar zadržana u jednoj temi radi organizacije.
Slotoro Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 106.000 €
Slotoro Casino
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Koray03,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi Koraj03,
Razumemo da vaš problem sa isplatom preko Slotoro-a ostaje nerešen i da ste zabrinuti zbog neizmirenih uplata. Cenimo vaše kontinuirane napore da pružite relevantne informacije.
Međutim, moramo da zatvorimo ovu žalbu jer je isto pitanje već obrađeno u vašoj prethodnoj žalbi. Da bismo izbegli dupliranje slučajeva i sačuvali sve relevantne informacije, dokaze i komunikaciju organizovane na jednom mestu, ne objavljujemo više žalbi koje se tiču istog pitanja.
Molimo vas da sačekate da se vaša prethodna žalba ponovo otvori kako biste mogli da nastavite diskusiju tamo i pružite sve nove informacije ili ažuriranja u vezi sa vašim slučajem.
Razumemo da ovo može biti frustrirajuće, posebno dok još uvek čekate svoja sredstva. Budite uvereni da zatvaranje ove duplirane žalbe ne znači da odbacujemo vaše nedoumice. To je administrativni korak kojim se osigurava da se stvar rešava u jednoj temi žalbi.
Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
