Slotoro Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje uplatio 200 evra, ali iznos nije upisan na njegov kazino račun dok je skinut sa njegovog bankovnog računa. Nakon što je osam puta kontaktirao provajdera i nije dobio rešenje, traži savet kako da postupi.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Problem je nastao zbog kašnjenja kazina u obradi KYC dokumenata i zahtevanja dokumenta od 1. januara, koji igrač nije mogao da dostavi. Nakon intervencije, kazino je delimično isplatio 2.500 evra od dobitka, dok je preostali iznos još uvek na čekanju. Žalba je označena kao rešena nakon igračeve potvrde.

Igrač iz Nemačke je zatražio trajno zatvaranje svog kazino naloga, ali je kazino samo pružio automatske odgovore i odbio je da pomogne. Igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe tražeći dodatne detalje o svom zahtevu i razloge za zatvaranje. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu tako što će ponovo uspostaviti kontakt sa Timom za žalbe.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Igrač je doživeo višestruko odbijanje zahteva za isplatu i nije mogao da pauzira svoj nalog dok isplata nije odobrena. Žalba je označena kao rešena nakon igračeve potvrde, a Tim za žalbe je smatrao problem zatvorenim. Tim je savetovao strpljenje tokom vremena obrade isplate i ohrabrio saradnju sa kazinom.