Slotoro Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon problema sa nalogom.

Zdravo!

Otvorio sam račun, uplatio 100 evra. Onda se pojavio iskačući prozor kazina koji je tražio da dodam svoje podatke, nakon dodavanja podataka, sistem je rekao da nalog već postoji.

Korisnička podrška odbija da vrati uplaćena sredstva, navodeći da su sve transakcije konačne.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Slotoro kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je vaš nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
• Da li ste ranije registrovali nalog u kazinu? Kakav je status pomenutog naloga?
• Da li ste završili verifikaciju naloga na bilo kom od njih?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa povraćajem vašeg deponovanog novca? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas