Igračica iz Nemačke ima spor sa Slotorom u vezi sa zahtevom za zatvaranje naloga. Uprkos višestrukim zahtevima za samoisključenje podnetim putem imejla i ćaskanja uživo, njen nalog je ostao aktivan, što joj je omogućilo da uplati 1.170 evra nakon početnog zahteva. Sada traži povraćaj novca za depozit uplaćen nakon što su njeni zahtevi ignorisani.
Slotoro Casino - Zahtev igrača za samoisključenje nije implementiran.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 4h 38m 8s
Slotoro Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNaslov: Zahtev za pomoć – Kazino nije implementirao samoisključenje
Zdravo guru kazina,
Molim za vašu podršku u sporu sa Slotorom.
Dana 10. juna 2026. godine, putem imejla sam zatražio zatvaranje ili suspenziju mog naloga. Nakon toga, takođe sam više puta tražio od podrške putem ćaskanja uživo da suspenduju moj nalog. Uprkos tome, moj nalog je ostao aktivan.
Dana 26. juna 2026. godine, i dalje sam mogao da uplatim 1.170 evra. Tek nakon toga mi je račun blokiran.
Zatražio sam povraćaj današnjeg depozita od kazina, ali je podrška odbila.
Verujem da su moji ponovljeni zahtevi za blokiranje mog naloga trebali biti sprovedeni mnogo ranije. Stoga vas molim da pregledate moj slučaj i posredujete između mene i kazina.
Mogu da pružim dokaze kao što su imejl od 10. juna, snimke ekrana istorije ćaskanja i dokaz o depozitu.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi Karo05,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Da biste bolje razumeli situaciju, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste tražili privremeno ili trajno samoisključenje?
- Da li ste koristili istu adresu e-pošte da biste kontaktirali kazino sa zahtevom za zatvaranje vašeg naloga?
- Molimo vas da sve zahteve za zatvaranje naloga, zajedno sa odgovorima kazina, prosledite na jean.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
