Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekala na povlačenje od 23. februara i dobijala je ponovljene, beskorisne odgovore od korisničke podrške, uključujući prekide veze tokom njenih upita. Uprkos tome što je obezbedila neophodnu dokumentaciju i pratila više puta, kazino nije sarađivao, što je dovelo do toga da je njen slučaj označen kao Nerešen zbog nedostatka odgovora kazina na preko 10 žalbi. Zatvorili smo slučaj, savetujući joj da izbegava ovaj kazino u budućnosti, uz napomenu da kazino ipak može da odluči da ponovo otvori žalbu.
Slots Angels Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 186
Iznos: £700
Slots Angels Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodČekam svoje povlačenje od 23. februara. Razgovarao sam sa njim u ćaskanju uživo nekoliko puta, ali samo dobijem isto sve što je potrebno 7 - 21 dan da se dobiju pobednici ili kažu da je sajt neispravan i da će ga sortirati, ali kada pitate da li ne, kada ću dobiti svoje pobednike, prekinuli su ćaskanje, možete li pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Haileilou73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće na koje ste naišli dok ste čekali na povlačenje.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da vam pomognemo efikasnije, možete li nam dati sledeće detalje:
- Možete li da potvrdite da li ste od kazina primili bilo kakva ažuriranja ili poruke u vezi sa konkretnim razlogom kašnjenja? Ako jeste, možete li ih podeliti sa nama?
- Da li ste obavešteni o bilo kojim koracima koje treba da preduzmete da biste dovršili povlačenje, kao što je dodatna verifikacija ili podnošenje dokumenta?
- Da li znate da li je do kašnjenja došlo zbog tehničkog problema ili postoji neki drugi razlog da povlačenje traje duže od očekivanog?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, kao što su zapisi ćaskanja ili imejlovi, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru . Ovo će nam pomoći da detaljnije istražimo stvar.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUpravo sam vam poslao neke snimke ekrana onoga što imam
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
7. dan još uvek nema povlačenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Haileilou73,
Veoma mi je žao što vas obaveštavam da, zbog uzastopnog nedostatka saradnje od strane Spins Heaven Casino-a – što dokazuje preko 10 žalbi zatvorenih prema našoj Politici bez reagovanja – ne preostaje nam ništa drugo nego da zatvorimo vaš slučaj kao Nerešen. Ovaj ishod je daleko od idealnog i potpuno razumem vaše razočarenje.
Nažalost, čini se da je ignorisanje napora za rešavanje žalbi uobičajena praksa za ovaj kazino. Uprkos našim brojnim pokušajima da stupimo u kontakt putem e-pošte, ćaskanja uživo, pa čak i preko pridruženih kontakata, stalno nismo dobijali nikakav odgovor. Ovaj obrazac nereagovanja ne utiče samo na igrače poput vas, već i negativno utiče na ukupnu ocenu kazina na našem sajtu.
Iskreno se nadamo da će akumulirani efekat nerešenih žalbi na kraju podstaći kazino da preispita svoj pristup. U međuvremenu, preporučujemo vam da u potpunosti izbegavate ovaj kazino.
Imajte na umu da kazino i dalje ima mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku, a ako se to desi, mi ćemo biti spremni da preduzmemo mere u vaše ime.
srdačan pozdrav,
Petronela
Casino Guru
Automatski prevedeno:
