Igračica iz Britanske Kolumbije je zatražila samoisključenje, što je rezultiralo automatskim zatvaranjem naloga. Na nalogu joj je ostalo 47 dolara i pružila je potrebne informacije za verifikaciju, ali kazino je i dalje zove zbog problema sa neslanjem imejlova.
Slots Gallery Casino - Igračev nalog je zatvoren nakon samoisključenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 17h 56m 36s
Slots Gallery Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo
Zatražio sam da budem samoisključen iz kazina, automatski su mi zatvorili nalog, što je u redu, ali mi je na računu ostalo 47 dolara. Zvali su me da me obaveste da treba da verifikuju moj nalog. Poslao sam tražene informacije, ali oni stalno zovu i govore da im imejlovi ne prolaze, ali nisam ih blokirao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Slots Gallery.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino koristeći drugu adresu e-pošte?
- Možete li, molim vas, razjasniti da li je kazino uopšte primio dokumenta?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
