Igračica iz Finske izveštava da je njen dobitak neočekivano nestao tokom igre, ostavljajući joj samo 90€ na računu. Ona ne razume kako se to dogodilo, posebno zato što je ispunila uslove klađenja nakon što je uplatila 30€ sa bonusom od 250%.
Slots Hammer Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 14h 24m 22s
Slots Hammer Casino
Index sigurnosti 5.0 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodMoj dobitak je iznenada nestao usred igre i moj saldo je pokazivao 0€. Kada sam se odjavio, na računu mi je ostalo samo 90€. Ne razumem kako se ovo desilo kada je uslov klađenja ispunjen. Uplatio sam 30€ sa bonusom od 250%.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonus ponude koju ste aktivirali i koristili?
- Da li ste proverili da li bonus sa kojim ste igrali uključuje maksimalni limit dobitka? Ako jeste, koji je bio maksimalni dozvoljeni iznos?
- Da li je vaš saldo smanjen na 90 evra odmah nakon što ste ispunili uslove klađenja za bonus?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
