Slots Hammer Casino recenzija

Igračica iz Finske podnela je žalbu protiv kazina SlotsHammer zbog oduzimanja dobitaka vezanih za bonus besplatnih okretaja. Uplatila je 25 evra i osvojila 73 evra, ispunjavajući uslov klađenja, ali je kazino kasnije ponovo primenio maksimalno ograničenje dobitka od 100 evra nakon perioda bonusa, što je rezultiralo gubitkom od 250,56 evra sa njenog stvarnog stanja. Zatražila je povraćaj ovog iznosa i jasno obrazloženje za primenu ograničenja nakon isteka bonusa. Problem je ostao nerešen jer kazino nije odgovorio na upite tima za žalbe uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira. Tim za žalbe je preporučio da se igračica obrati službi za alternativno rešavanje sporova i Malteškoj upravi za igre na sreću za dalju pomoć.

Igraču iz Meksika je kazino oduzeo dobitke nakon što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju. Uprkos uspešnoj verifikaciji njegovog naloga, kazino je odbio njegov zahtev za isplatu, tvrdeći da je koristio VPN, što je on osporio. Pokušali smo da rešimo problem komunikacijom sa kazinom i traženjem pojašnjenja, ali kazino nije odgovorio. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina. Igraču je savetovano da potraži alternativne usluge za rešavanje sporova za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke podneo je žalbu protiv Slotshammer-a nakon što je njegovo odobreno povlačenje 5.900,06 evra otkazano i njegov saldo je obrisan, navodeći navodna kršenja uslova. On je negirao optužbe, tvrdeći da su sve njegove aktivnosti bile u skladu sa propisima i transparentne. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim naporima. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da potraži alternativne opcije za rešavanje sporova.

Igračica iz Nemačke je tvrdila da joj je kazino otkazao bonus od 800 evra i da je, nakon što je igrala bez bonusa, osvojila preko 1800 evra. Međutim, kazino joj je dodelio samo 40 evra, izgovarajući se u vezi sa problemima sa bonusom i VPN-om. Odmah je zatražila svoj dobitak. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka njenog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Austrije je uplatio 300 evra u kazino Slotshammer i pridržavao se uslova bonusa dok je ispunjavao zahteve za klađenje. Nakon što je verifikovao svoj nalog i podneo svu potrebnu dokumentaciju, suočio se sa odbijanjem isplate, nakon čega je usledilo otkazivanje njegovog dobitka od 2.201,50 evra bez jasnog objašnjenja. Iako je uspešno podigao 500 evra sa svog računa, pitanje u vezi sa oduzetim dobicima ostalo je nerešeno zbog nedostatka konkretnog obrazloženja kazina. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ nakon što nije dobio odgovor, savetujući igrača da potraži dodatnu pomoć putem alternativnih službi za rešavanje sporova.

Igračica iz Austrije suočila se sa problemima prilikom povlačenja novca sa Slotshammer-a, koji je dva puta otkazan iz različitih razloga koje je naveo kazino. Uprkos tome što je završila sve potrebne verifikacije i ponovo poslala dokumenta, naišla je na beskorisne automatske odgovore podrške i osećala se ignorisano u vezi sa napretkom isplate. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njenog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je imao kašnjenja zbog statusa na čekanju na zahtevu za povlačenje i poteškoća u komunikaciji sa kazinom. Nakon upornih praćenja, isplata je na kraju obrađena brže nego što se očekivalo. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe, koji je prihvatio povratne informacije igrača u vezi sa rešavanjem situacije u kazinu.

Igrač iz Nemačke nije primio isplatu nakon što je kladio dobitke od 50 besplatnih okretaja na Slothammeru, uprkos reklami kazina u kojoj se navodi da su isplate obrađene u roku od 48 sati. Njegovi upiti su rezultirali samo standardnim odgovorima koji su ukazivali na to da je povlačenje još u fazi revizije. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio verifikaciju svog naloga i prethodne depozite, što je dovelo do dalje komunikacije sa kazinom. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igračica iz Hrvatske je prijavila da je kazino uzeo preko 800€ sa njenog računa nakon što je završila sve verifikacije, a dobici su čekali više od dve nedelje. Tvrdila je da su razlozi za zatvaranje računa koje je naveo kazino lažni. Problem je rešen potvrdom da je račun igrača zatvoren zbog upotrebe VPN-a, što je zabranjeno pravilima kazina. Kazino je bio u okviru svojih prava da poništi dobitke i blokira račun iz ovog razloga.

Igrač iz Nemačke je tvrdio da je nakon što je okrenuo dva bonusa i završio proces verifikacije, njegov uspešan pokušaj podizanja od 998 evra Slotshammer smanjio na samo 100 evra. Razlog smanjenja nije jasno objašnjen, a igrač je negirao bilo kakvo nedolično ponašanje. Pitali smo igrača za više detalja o njegovom igranju i istoriji klađenja, ali on nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.