Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre dve nedelje zatražila povlačenje svog dobitka nakon što je uplatila depozit. Obaveštena je da proces povlačenja može trajati od 7 do 21 dan, ali trenutno nije u mogućnosti da komunicira sa korisničkom podrškom. Igračica je kasnije pojasnila da je njeno prvobitno povlačenje otkazano i vraćeno na njen depozit, što zahteva novi zahtev. Igračica je označila žalbu kao rešenu, potvrđujući svoje zadovoljstvo ishodom.
Slots Islands Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £1.333
Slots Islands Casino
Index sigurnosti 1.4 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplata potraje nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZahtev za povlačenje sam podneo 19. jula i dobio odobrenje putem imejla. 
malo mi ne dozvoljava da dodam detalje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
Pored toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodPrvobitno povlačenje je otkazano od strane Slotsisland-a i vraćeno na depozit, morao sam da podnesem novi zahtev.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo, samo bih želeo/želela da vam se zahvalim jer sam primio/primila svoj novac, veoma sam zadovoljan/srećna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Gemshell6619,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
