Igrač iz Sjedinjenih Država izveštava da mu je SlotsGem.com konfiskovao dobitak od 14.000 evra i zatvorio nalog nakon što je podigao svoju opkladu iznad 5 evra, pravilo za koje tvrdi da nije bio svestan. Uprkos poštovanju pravila tokom igre, smatra da je prevaren i traži pomoć da povrati svoj novac.
SlotsGem Casino - Dobici igrača su konfiskovani, a račun zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 22h 26m 50s
SlotsGem Casino
Index sigurnosti 6.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam uslove i odredbe bonusa i pronašao sam ovo:
1e. Maksimalna opklada sa aktivnim bonusom je 5 EUR/USD (ili ekvivalent u drugoj valuti). (Osim ako nije drugačije naznačeno u posebnim uslovima za bonus). Kupovina bilo kojih funkcija igre (uključujući, ali ne ograničavajući se na respinove) će se dodati na iznos vaše opklade. Ako igrač prekorači maksimalnu opkladu kada je bonus aktivan, kazino Slotsgem zadržava pravo da konfiskuje dobitke. Ako valuta vašeg naloga nije navedena - maksimalni iznos opklade je ekvivalentan 5 evra u vašoj valuti.
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača. Međutim, ako smatrate da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je attila.g@casino.guru .
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
