SlotsGem Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom prilikom uplate novca u kazino, jer njegova sredstva nisu bila uplaćena zbog greške u sistemu plaćanja, uprkos tome što su stigla u njegov novčanik. Obratio se podršci, ali nije dobio nikakvu pomoć i bio je frustriran situacijom. Žalba je rešena kada je igrač potvrdio da je dobio povraćaj sredstava. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenimo igračevu saradnju.

Igrač iz Južne Koreje imao je problem sa povlačenjem 13.000 dolara na čekanju iz Vave kazina. Uprkos stalnoj komunikaciji sa korisničkom službom kazina i VIP menadžerom, nije bilo napretka u obradi povlačenja. Tim za žalbe je obavestio igrača da procesi povlačenja ponekad mogu da potraju i do 14 dana zbog različitih faktora kao što su KIC verifikacija i veliki broj zahteva za povlačenje. Od igrača je zatraženo da bude strpljiv i da obavesti tim ako povlačenje i dalje nije obrađeno nakon 14 dana. Međutim, problem je kasnije rešen na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Gruzije je prijavio problem sa zahtevom za povlačenje i neočekivanim zatvaranjem naloga. Nije zatražio zatvaranje i dobio je oprečne razloge od kazina za akciju. Uprkos zatvaranju računa, obavešten je da je njegovo povlačenje odobreno, ali nije dobio nikakva sredstva. Problem je naknadno rešen, a igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Mi, Tim za žalbe, označili smo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Ilinoisa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Savetovali smo mu da sačeka 14 dana pre nego što podnese žalbu jer je uobičajeno da povlačenja potraje neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je imao problem sa povlačenjem svog dobitka iz Vave kazina zbog neslaganja između minimalnog iznosa za povlačenje i njegovog dobitka od bonusa bez depozita. Igrač je imao 50 € na svom računu, ali je minimalno povlačenje koje je odredio kazino bilo 100 €. Nakon komunikacije igrača sa kazinom i naše intervencije, kazino je ponovo procenio situaciju i igrač je mogao da podigne svoj dobitak. Međutim, bio je u mogućnosti da povuče samo deo svog ukupnog dobitka zbog maksimalnog ograničenja povlačenja u kazinu za bonuse bez depozita. Uprkos njegovom nezadovoljstvu politikom kazina, smatrali smo da je žalba rešena pošto je igrač potvrdio da je primio sredstva.

Igrač sa Floride je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Međutim, Tim za žalbe mu je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je podneo zahtev za povlačenje, jer je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme za obradu. Ovo kašnjenje je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Japana je deponovao kripto ETH na svoj Vave račun, ali nije mu pripisana zbog navodnih problema u centru za plaćanje. Kazino mu je obećao povraćaj novca, što je kasnilo. Igrač je potvrdio da je dobio povraćaj novca. Problem je naknadno označen kao rešen.

Igračica iz Italije je prijavila da je nakon nekoliko depozita na Vave Casino-u njen zahtev za povlačenje odbijen zbog zahteva za 'dupli račun IP'. Uprkos dodatnoj verifikaciji, njen naknadni zahtev za povlačenje ostao je neobrađen. Međutim, nakon podnošenja žalbe, igračica je potvrdila da je kazino isplatio njen dobitak. Stoga smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Albanije je imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Njegovi zahtevi za povlačenje su više puta otkazani iz različitih razloga, uprkos tome što je pružio sve potrebne dokaze. Takođe je imao problema sa prijavljivanjem na nalog i promenio je adresu e-pošte za prijavu prema uputstvima kazina. Kazino je naveo prisustvo duplikata računa kao razlog za otkazivanje njegovih pokušaja povlačenja. Međutim, problem je uspešno rešen i igrač je dobio svoj novac.

Igrač iz Rusije se kladio na sport u Vave kazinu, ali je odeljak za sportsko klađenje bio zatvoren za njega zbog njegove lokacije. Kazino je od njega zahtevao da igra slotove kako bi ispunio uslove za klađenje depozita, što je smatrao nepravednim. On nije bio obavešten o ovim promenama niti mu je ponuđena šansa da se povuče. Uprkos ponovljenim pokušajima da se reši problem sa Vave kazinom, igrač nije dobio zadovoljavajući odgovor. Tražili smo od kazina da vrati depozit igrača, ali nisu odgovorili. Žalba je prvobitno bila zatvorena kao „nerešena“. Međutim, kasnije je označeno kao 'rešeno' nakon što je igrač potvrdio da je njegov problem rešen.

Igrač iz Francuske je zatražio povlačenje nakon pobede, ali mu je rečeno da prvo ispuni uslove za klađenje. Nakon ispunjavanja uslova, igračevo povlačenje čeka već jedan dan, uprkos tome što kazino obećava trenutna povlačenja. Žalba je rešena kako je stiglo povlačenje igrača.

Dobici jednog muškog igrača su poništeni zbog kršenja nepoznatog uslova bonusa. Kazino nije odgovorio na žalbu, koja je zatvorena kao „nerešena“. Višestruki pokušaji komunikacije sa kazinom nisu dali rezultate. Igračev nalog je zatvoren zbog navodne zloupotrebe bonusa, što je igrač osporio, navodeći da nije došlo do nikakvog nezakonitog postupanja. Žalba je označena kao nerešena jer kazino nije odgovorio na diskusiju o žalbama i nije pružio dovoljno dokaza. Naš tim je uspešno rešio problem, a žalba je označena kao „rešena“ u našem sistemu.