SlotsGem Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je pregledao situaciju i razjasnio da je igrač otvorio drugi nalog, što je prekršilo uslove kazina navodeći da je dozvoljen samo jedan nalog po igraču. Kao rezultat ovog kršenja pravila, žalba je odbijena, a dobitak igrača je možda bio oduzet.

Igračica iz Poljske nije mogla da završi proces KYC verifikacije za povlačenje svojih sredstava, uprkos tome što je dostavila snimke ekrana i izvod iz banke kao dokaz o depozitu. Njeni dokumenti su i dalje odbijani. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira SlotsGem Casino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa radi daljeg delovanja.

Igračica iz Nemačke je više puta tražila isplatu 1.300 evra, dostavljajući svu potrebnu dokumentaciju, ali su njeni zahtevi više puta otkazivani bez jasnog razloga. Zahtevala je hitnu obradu njene isplate u roku od pet radnih dana. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu njenog problema.

Igračica iz Australije je osvojila 400 AUD nakon prve noći u kazinu, ali nije mogla da se prijavi sledećeg jutra, a podrška je navela da podaci o njenom nalogu ne postoje. Tvrdila je da je kazino prevara i optužila ih da su joj ukrali dobitke. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor igračice, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njene strane. Tim je ostao dostupan da pomogne ako odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa stalnim izazovima u dovršavanju KIC procesa za povlačenje sredstava, pošto je kazino nametnuo više prepreka koje uključuju podnošenje različitih dokumenata. Nakon što je uspešno dostavio potrebnu dokumentaciju, kazino je tvrdio da ima duplikat naloga, što je dovelo do odbijenog povlačenja. Problem je rešen nakon što je poslao još jednu svoju fotografiju zajedno sa dokazom o adresi, što je rezultiralo time da kazino konačno obrađuje njegovu isplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon ove potvrde.

Igrač iz Nemačke je osvojio približno 4600 evra ili 19000 TRX u kazinu Vave nakon što je uplatio „Raw Cash“, ali je otkrio da je preko 8000 TRX oduzeto sa njegovog stanja zbog korišćenja bonusa, koji nije iskoristio. Nakon toga, kazino je zatvorio njegov nalog bez objašnjenja, a on je tražio pojašnjenje o odbitku i zatvaranju. Žalba je označena kao rešena od strane igrača, a Tim za žalbe je potvrdio rešenje bez davanja dodatnih detalja o ishodu. Igraču je predloženo da se ponovo obrati ukoliko se u budućnosti pojave problemi.

Igrač iz Japana je uplatio 1.257 dolara u kriptovaluti, ali se to nije odrazilo na računu. Nakon raspita, kazino je obećao povraćaj novca, ali ga je poslao na pogrešnu adresu, što je rezultiralo gubitkom sredstava. Istražili smo slučaj i potvrdili da su depozit i povraćaj od 500 XRP izvršeni na isti kripto novčanik koji je igrač naveo. Kazino je pratio standardne procedure vraćanjem novca na originalni način plaćanja i nije pronađena nikakva nepravilnost sa njihove strane. Igraču je savetovano da proveri sve svoje novčanike za vraćeni iznos. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Alžira je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa njim u vezi sa uobičajenim vremenom obrade isplata i savetovao mu da bude strpljiv dok kazino ne završi neophodnu KYC verifikaciju. Nakon što je potvrđeno da je problem rešen, žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Alžira je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što je više puta kontaktirao podršku kazina bez rešenja, igrač je označio žalbu kao rešenu. Potvrdili smo da je problem zadovoljavajuće rešen, a žalba je potom označena kao „Rešena“ u našem sistemu.

Igrač iz Iraka je osvojio 131 lajtkoin nakon što je uplatio 31 lajtkoin, ali se suočio sa problemima kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Vejv kazino je tvrdio da je prekršio uslove bonusa od 10 dolara, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka u vrednosti od približno 13.000 dolara. Izrazio je frustraciju zbog postupaka kazina. Tim za žalbe je pregledao dostavljenu istoriju igranja i pronašao više opklada koje prelaze prag od 5 evra, potvrđujući pravo kazina da konfiskuje dobitke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog kršenja uslova kazina.