Igrač iz Švedske ima više naloga na Slotsgem-u i trajno se blokirao zbog zavisnosti od kockanja. Traži pomoć kako bi se osiguralo da se njegovo samoisključenje ispoštuje, kao i da mu se povrati 75 evra izgubljenih nakon višestrukih pokušaja da dobije pomoć.
SlotsGem Casino - Igrački nalog nije pravilno blokiran.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 12h 42m 45s
SlotsGem Casino
Index sigurnosti 6.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa SlotsGem kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.
- Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
- Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju u kojoj ste obavestili kazino o vašim problemima sa kockanjem?
- Da li ste se registrovali sa istim brojem telefona na svim nalozima?
- Da li ste se registrovali koristeći tačne lične podatke?
- Kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
- Da li je kazino već odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranjem vaših podataka? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala vam na strpljenju.
Pregledao sam komunikaciju koju ste mi pružili.
Zaključno, kazino je trebalo da vas zaštiti. Molimo vas da što pre dostavite zahtev za samoisključenje upućen kazinu.
Imejl koji ste mi naveli u poruci je od 14. jula. Molim vas da nam dostavite detaljan vremenski okvir događaja kada je svaki nalog bio aktivan.
Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi JesselitoK,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
