Igračica iz Australije je osvojila 400 AUD nakon prve noći u kazinu, ali nije mogla da se prijavi sledećeg jutra, a podrška je navela da podaci o njenom nalogu ne postoje. Tvrdila je da je kazino prevara i optužila ih da su joj ukrali dobitke. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor igračice, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njene strane. Tim je ostao dostupan da pomogne ako odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
SlotsGem Casino - Izgleda da je igračev nalog zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$400
SlotsGem Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Sinoć sam prvi put igrao u ovom kazinu i osvojio 400 AUD dolara. Otpremio sam svoje dokumente za verifikaciju za isplatu i kada sam se prijavio sledećeg jutra, nisam mogao. Njihova podrška mi je rekla da moji podaci ne postoje!! U suštini, NE igrajte u ovom kazinu, to je prevara i oni kradu naš novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Džemagerl,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa SlotsGem kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Koje ste tačno dokumente za verifikaciju otpremili za povlačenje sredstava?
- Da li ste dobili potvrdu da su vaši dokumenti primljeni i obrađeni?
- Kada ste pokušali da se prijavite, da li je vaš pregledač automatski popunio vaše podatke ili ste ih sami uneli?
- Koju tačno grešku ste dobili prilikom pokušaja prijavljivanja? Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana ovde ili ga poslati na moju imejl adresu [email protected] ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Gemmagirl,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
