Slottica Casino - Igrač je uznemiren kasinom prema politici bonusa.

tamo sam igrao za mnogo novca i izgubio sve. (Ne sjećam se koliko, ali otprilike 2- 300Euro)

Idem u maneger i tražim povrat novca i on kaže da bih mogao dobiti 25 okreta

to je premalo, rekao sam, jer druge kockarnice daju minimalan povraćaj novca od 10%, ali više ne daju. Trebao bih imati ovih 25 okretaja, ali puno problema s tim prije nego što odem u dansku. zovem ih više puta i osvojio sam 1,75 eura ... kontaktiram

opet manevar i razgovarati s njim o ovome, ali on ne bi razgovarao sa mnom ... trebao bih pričekati ... nakon 15 minuta ponovno nazvati i reći zašto trebam čekati, čekati tako dugo

nakon nekog minuta se vratio i rekao da će ići minimalno 10 minuta više.

Bio je ljut i rekao sam da bih trebao potrajati toliko dugo da bih zatvorio račun

pa se zatvorio .... Hannah mi je dala 100 eura za sve ove probleme ali ne oni

dont će mi otvoriti račun ponovo ... hoćete li mi pomoći oko toga

Draga Anna Lise,

Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Ako sam vas dobro razumio, tražili ste od kasina bonus, ali niste dobili nijedan. Nažalost, činjenica da su vam druga kockarnice dodijelila bonuse nakon što ste ih tražili, ne znači da će sva kockarnice učiniti isto. Kockarnice mogu odlučiti kome nude bonuse ili čak ograničiti neke igrače da uopšte primaju bonuse. Možete li, molim vas, navesti šta ovaj dio znači: "Hannah mi je dala 100 eura za sve ove probleme"?

Srdačan pozdrav,

Peter

Igrač nas je obavijestio putem e-pošte da je njezina žalba riješena.

Draga Anna Lise,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter