Igrač iz Poljske ima poteškoća zbog ovjere računa. Žalba igrača uspješno je riješena.
Slottica Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju KYC računa.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.000 €
Slottica Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPoložio sam ukupno 4k eura nakon što želim stvoriti kockarnicu za povlačenje i početi praviti probleme i uvijek odbiti povlačenje. Uvijek odgovaraju da nedostaje ID (poslan više puta) ili da je banka odbila transakciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Przemek,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas da savetujete svoju zemlju prebivališta? Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Kompanija ne dozvoljava otvaranje računa i deponovanje novca građanima iz sledećih zemalja: Sjedinjenih Država, Španije, Ukrajine, Francuske, Holandije i Italije."
Vidim da našoj web stranici pristupate s IP adrese sa sjedištem u Holandiji. Možete li nas posavetovati u kojoj ste državi prijavili svoj račun? Jeste li pomoću VPN-a (Virtual Private Network) promijenili svoju lokaciju prilikom otvaranja računa i igranja? Vaša je potvrda od suštinskog značaja za ovaj slučaj i ne tražim od vas da vas dovede u nevolju, samo pokušavam shvatiti kako kasino upravlja svojim pravilima. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPozdrav konačno nakon velike bitke su isplatili pobjedu. Hvala ti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala Przemek na vašoj potvrdi i molim vas ne oklijevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
