Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa zahtevima za povlačenje novca u kazinu Slotuna, što je zahtevalo period čekanja od najmanje 3 radna dana. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktira korisničku podršku putem ćaskanja uživo, dobio je samo automatizovane odgovore i od njega nije tražena nikakva verifikacija. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je primetio da bez njegovog odgovora istraga ne može da se nastavi. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Slotuna Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 200 €
Slotuna Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo kazino guru. Ovde sam da pronađem rešenje zbog neočekivanog ponašanja slotuna kazina.
Dok sam čitao iz svake žalbe ili recenzije o istom kazinu, moje strahove su činili stvarnijim. Međutim, pošto njihovi uslovi i odredbe govore o zahtevima za povlačenje, morate sačekati najmanje 3 radna dana nakon dana zahteva, kao što sam ja učinio. Napravio sam brojne pokušaje u sirovom obliku na njihovom ćaskanju uživo da pronađem rešenje, ali svaki put je ista kopija nalepila automatske odgovore.
Zato kazino guru želim da razmislite o mom problemu i pomognete mi da pronađem rešenje.
Ps. kazino strana nije tražila od mene bilo kakvo kretanje verifikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi loulouper67,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
