NaslovnaPritužbeSnai Casino - Igrački nalog je zatvoren nakon promocije.

Snai Casino - Igrački nalog je zatvoren nakon promocije.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 504 €

Snai Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Italije je uplatio 500 dolara da bi učestvovao u promociji kazina, ali mu je račun ubrzo nakon toga zamrznut na 180 dana, što mu je sprečilo pristup uplaćenom iznosu. Igrač je naveo da je aktivirao bonus i da je koristio račun bez problema tri godine pre blokade. Međutim, zbog nedostatka odgovora na upite Tima za žalbe, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
cnPrevodrsgb

Upravo sam učestvovao u njihovoj promociji gde možeš da uplatiš 100 dolara i dobiješ bonus od 500. Sat vremena nakon što sam uplatio tih 500, zamrznuli su mi račun na 180 dana u skladu sa članom 14 zakona i nisam mogao da vratim uplaćeni iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
gbPrevodrs

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Snai kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da ste aktivirali bonus, ali niste uspeli da ispunite uslove klađenja?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste do sada dostavili kazinu bilo kakva dokumenta potrebna za verifikaciju?
  • Možete li, molim vas, podeliti više detalja o tome u kojoj ste promociji učestvovali?
  • Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa istragom vašeg naloga? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
itPrevodrsgb

Izvinjavam se, shvatio sam da sam pogrešno napisao. To znači da dopunite 500 evra i dobijete bonus od 100 evra.

Da, bonus je aktiviran, ali sat vremena nakon završetka dopune, moj nalog je neobjašnjivo blokiran zbog člana 14. Koristim ovaj nalog od Svetskog prvenstva 2022. Prošle su 3 godine. Tokom ovog perioda igrao sam igre uživo, sport, slotove, pa čak i bingo. Takođe sam vršio isplate i dopune bez ikakvih problema. Podneo sam svu svoju dokumentaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
gbPrevodrs

Hvala na pojašnjenju.

  • Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa istragom vašeg naloga ili bilo kakvim dokazima koji to podržavaju? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs
Dragi 1016848493,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.