Snatch Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zdravo, igrao sam kazino sa prijateljima u internet kafiću. Igrali smo sa sirovim depozitom, a ne i sa bonusom. Kada sam podneo zahtev za isplatu nakon što sam ga pokrenuo, zatvorili su mi nalog zbog IP adrese. Ovo je apsurdno, i ne mogu tek tako da odbiju nekome da igra sa sirovim depozitom pod tako nejasnim uslovima, već su zatvorili nalog bez isplate preostalog duga ili depozita od sirove igre na sreću.

Molim vas, pomozite i rešite ovo pitanje, pre nego što preduzmete mere koje će im naštetiti licencom.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Snatch Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste pristupili kazinu koristeći isti uređaj kao i vaši prijatelji?
• Da li ste uplatili novac koristeći način plaćanja koji vam isključivo pripada?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas