Snatch Casino Recenzija

Igrač iz Švedske nije mogao da podigne svoj dobitak od 3600 evra pošto mu je kazino onemogućio nalog. Više puta je kontaktirao podršku kazina, samo da bi mu rečeno da kazino zadržava pravo da zatvori račune bez eksplicitnih razloga. Igrač je insistirao da nije prekršio Uslove korišćenja. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, otkriveno je da je račun igrača označen zbog zloupotrebe bonusa zbog igranja sa različitih kartica u raznim igrama. Međutim, kazino je priznao grešku u svojoj prvobitnoj odluci i pristao je da vrati dobitak na račun igrača. Nakon završetka procesa KIC verifikacije, igrač je potvrdio prijem svog dobitka, čime je rešio žalbu.

Igrač iz Poljske se žalio da je njihov dobitak ograničen na određeni iznos čak i nakon klađenja bonusa. Igrač je osvojio oko 1.500 PLN sa bonus računa i nastavio da igra nakon što je dostigao maksimalnu konverziju od 500 PLN. Igrač je tada osvojio preko 4.000 PLN i zatražio povlačenje, ali je kazino ograničio dobitke navodeći klauzulu u propisima. Nakon žalbe igrača, tražili smo od kazina da nam pruži više informacija o tome zašto su dobici ograničeni. Nakon detaljnog pregleda, kazino se složio sa našom procenom i vratio 3.500 PLN na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava i smatrao da je stvar rešena.

Igrač iz Alberte je deponovao 100 CAD, osvojio 9000 CAD i pokušao da verifikuje svoj račun sa potrebnim dokumentima. Međutim, kazino je zatvorio njegov račun zbog navodnog problema sa dokumentima trećih strana. Igrač se požalio na zatvaranje računa i nemogućnost da podigne svoj dobitak. Kazino je objasnio da je automatizovani sistem za verifikaciju odbio dokumenta igrača zbog neslaganja između fotografije i otpremljenog selfija. Uprkos našoj intervenciji i zahtevu za ponovnu verifikaciju, kazino je zatražio dodatna dokumenta. Igrač je izrazio frustraciju postupkom i odlučio je da odustane od žalbe. Žalbu smo zatvorili na zahtev igrača.

Igrač iz Grčke je iskoristio i svoj depozit i bonus novac za klađenje na fudbal i slotove. Nakon što je osvojio ukupno 312 €, kazino je odbio 127,5 € od njihovog povlačenja, navodeći da je dobitak došao samo od bonus novca. Igrač je osporio ovo, pružajući dokaze o opkladama postavljenim pre i posle aktivacije bonusa. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Kazino je priznao grešku u obradi dobitaka i pristao je da vrati oduzeti iznos na račun igrača. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i izrazio zadovoljstvo rešenjem.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u primanju povlačenja od 1741€ uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun. Bio je nezadovoljan standardizovanim odgovorima putem e-pošte i smatrao je da se njegovi upiti o odloženom povlačenju ignorišu. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak od pravog novca, a ne od bonusa. Kazino ga je obavestio da će njegovo povlačenje biti obrađeno u dva dela 5. i 10. januara. Međutim, igrač nije potvrdio prijem ovih uplata. Nakon što smo produžili tajmer za odgovor, nismo dobili nikakvu dalju komunikaciju od plejera. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Kanade je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je potvrdio da je njihov nalog u dobrom stanju sa svim odobrenim dokumentima, ali nisu primili potvrdu e-pošte za povlačenje. Tim za žalbe je pokušao da produži period diskusije za 7 dana za dodatni doprinos igrača. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je imao problema sa verifikacijom naloga, pošto je kazino zatražio dokumente koje on u početku nije mogao da pruži. Nakon što nas je kontaktirao, njegov nalog je verifikovan u roku od nekoliko sati. Međutim, kazino je zatražio dodatnu potvrdu za njegov piatrik novčanik. Igrač je poslao sva potrebna dokumenta i nakon odlaganja potvrdio da je uplata obavljena. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Danske se mučio da dobije 6200 evra dobitka. Nakon uspešnog povlačenja 1000 evra, nisu dobili nikakav odgovor od podrške kazina ili KIC tima. Igrač je bio dodatno frustriran nedostatkom komunikacije i to je trajalo dva meseca. Pozvali smo predstavnika Snatch kazina da se pridruži razgovoru, koji je potvrdio da je poslato 5700 evra i da je račun igrača zamrznut samo zbog višestrukih neuspešnih pokušaja prijavljivanja. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, potvrdili smo uplatu i označili žalbu kao „rešenu“.

Igraču iz Jermenije je zatvoren račun nakon što je pobedio, a kazino je naveo neuspeh „test bezbednosti rizika“. Kazino mu je zaplenio depozite i nije mu dozvolio da podigne svoj dobitak i nije odgovarao na njegove upite. Izgubio je depozit od 300 evra i 900 evra dobitka. Nakon žalbe igrača, započeli smo razgovor sa kazinom. Kazino je optužio igrača za zloupotrebu bonusa, što je igrač negirao. Nakon pregleda zapisnika igre igrača, zaključili smo da se igrač upustio u zabranjeno ponašanje koristeći prethodni napredak postignut uz bonus nakon gubitka iznosa bonusa. Shodno tome, složili smo se sa odlukom kazina. Međutim, kazino je pristao da vrati depozit igrača. Igrač je uspešno povukao svoj depozit i slučaj je označen kao 'rešen'.

Igrač iz Švajcarske je imao problem sa povlačenjem. Tvrdio je da je kazino nakon klađenja na dobitke od besplatnih okretaja i igranja sopstvenim novcem zaplenio 220 €, insistirajući da je dobitak od besplatnih okretaja ograničen na 100 €. Međutim, igrač je tvrdio da je sporni iznos osvojen sopstvenim novcem, a ne bonus sredstvima. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše poruke. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Grčke je uplatio depozit pet dana ranije, ali on nije uplaćen na njegov kazino račun, niti je novac vraćen njegovoj banci. Kazino je tvrdio da njegova banka nije slala novac, ali je banka igrača potvrdila da je transakcija obrađena. Igrač je pokrenuo spor sa bankom. Ovo nije bio njegov prvi depozit u kazinu. Nakon dalje komunikacije, otkriveno je da je igrač zatražio povraćaj sredstava od svoje banke. Obavestili smo igrača da većina kazina ovu radnju smatra lažnom i da može da dovede do ograničenja njegove mogućnosti da igra u mnogim onlajn kockarnicama. Kao rezultat odluke igrača da zatraži povraćaj sredstava, odbili smo žalbu, pošto je stvar sada u rukama njegove banke.

Igrač iz Brazila je čekao na povlačenje više od 24 sata. Uprkos tome što je pobedio i završio proces verifikacije, kazino je odbio plaćanje iz različitih razloga. Nakon komunikacije sa našim timom, igrač je potvrdio da je njegov zahtev za povlačenje odobren i da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen i žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Brazila je ispravno završio sve procedure verifikacije, ali je dobio poruku o grešci kada je pokušao da podigne sredstva. Uprkos tome što je dostavio neophodnu dokumentaciju za dokaz adrese, kazino ih nije prihvatio. Zatražili smo dodatne detalje od igrača kako bismo pomogli u rešavanju problema, ali igrač nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igraču iz Nemačke, koji je imao istoriju uspešnih transakcija sa Snatch kazinom, račun je iznenada zatvoren zbog navodne „zloupotrebe bonusa ili promocije“. Približno 3.000 evra je zarobljeno na računu. Igrač je želeo da razume tačan razlog zabrane i želeo je da se nalog otključa. Nakon niza razgovora sa Timom za žalbe i kazinom, kazino je pristao da vrati sredstva na račun igrača. Igrač je potvrdio da je primio sve svoje dobitke, pa smo smatrali da je ova žalba rešena.

Igrač iz Portugala je imao problema sa verifikacijom svog naloga uprkos tome što je podneo više dokaza o prebivalištu. Kazino nije prihvatio njegov selfi sa identifikacionim dokumentom. Dali smo smernice o tome kako uspešno završiti KIC proces i zamolili igrača da prosledi svaku relevantnu komunikaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je naknadno odbijena.

Igraču iz Švedske, koji se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja u sestrinskom kazinu, dozvoljeno je da otvori nalog i da se kocka u Snatch kazinu, izgubivši 11000 kr. Pošto igračica nije obavestila kazino o svojoj zavisnosti pre uplate depozita, odbili smo žalbu.

Igrač iz Grčke se suočava sa problemima sa Snatch kazinom u povlačenju novca, čak i nakon što je udovoljio njihovim zahtevima da pošalje lične i bankovne podatke, uključujući IBAN i fotografiju kartice.

Igrač iz Portugala je imao problema sa podizanjem €57,500 iz Snatch kazina. Uprkos nivou računa igrača koji dozvoljava povlačenje 50.000 evra mesečno, kazino je ograničio povlačenje na 1.000 evra nedeljno. Kazino nas je obavestio da postoje limiti na strani banke provajdera plaćanja, na koje oni ne mogu da utiču, i da su poslednja isplate uspešno isplaćene. Igrač je potvrdio uspešne uplate, ali se ispostavilo da je tek nedavno dostigao VIP status, a od VIP menadžera je tražio samo veće limite. Zahtev je odbijen pa su na njegov nalog primenjena standardna ograničenja. Žalba je kasnije odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja nakon što smo tražili više informacija i detalja.

Igrač iz Brazila se registrovao za kazino sa promocijom bonusa od 50 okretaja, ali ga nije dobio. Podrška kazina je navela da ne ispunjavaju uslove i naknadno je tvrdila da promocija više nije aktivna iako je bila aktivna tokom registracije igrača. Na kraju smo odbili žalbu jer je dokazano da igrači iz Brazila ne ispunjavaju uslove za ovaj bonus bez depozita. Pošto igrač nije izgubio sopstvena sredstva i nije položio nikakav depozit, žalba je klasifikovana kao neopravdana.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Kašnjenje je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer vreme obrade može da varira zbog faktora kao što su KIC verifikacija i veliki broj zahteva za povlačenje. Nakon produženja roka za odgovor za dodatnih 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke nije mogao da pristupi veb stranici kazina uprkos tome što je imao sredstva na svom računu igrača. Nakon što je kontaktirao podršku kazina putem e-pošte i imao tri zahteva za povlačenje na čekanju, igrač i dalje nije mogao da pristupi sajtu. Predložili smo korišćenje VPN usluge za pristup nalogu i čekali smo odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio u datom vremenskom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dalje istrage.

Igrač iz Nemačke je prijavio poteškoće u podizanju svog dobitka od 700 evra iz kazina zbog tekućih problema sa verifikacijom. Igrač je dostavio sva tražena dokumenta na verifikaciju, ali nije primio nikakvu komunikaciju od kazina u vezi sa statusom njegovog povlačenja. Intervenisali smo i kontaktirali kazino u ime igrača. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio isplatu od 700 evra. Žalbu smo naknadno označili kao „rešenu“.

Igraču iz Grčke, nakon što je ispunio uslove za klađenje i podneo zahtev za povlačenje 1.500 evra, neobjašnjivo je skinuto 1.250 evra sa svog računa. Od tada nije mogao da pristupi veb stranici kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Baden-Virtemberga nije mogla da pristupi veb stranici snatchcasino.eu na kojoj je navodno imala stanje od 200 evra. Nakon što smo joj se obratili za više informacija, produžili smo vreme za odgovor da bi ona pružila više detalja. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije imao je problem sa pristupom veb stranici Snatch kazina na kojoj je imao sredstva. Bio je zabrinut da sajt više nikada neće biti dostupan kao što je to bio slučaj sa drugim kockarnicama. Na kraju, igrač je uspeo da pristupi sajtu, pokrenuo je povlačenje i odmah primio svoja sredstva. Problem je uspešno rešen.

Fudbaler Švedske čekao je mesec dana da podigne 198 evra. Kazino je zahtevao poseban dokument koji igrač nije mogao da obezbedi, uprkos uspešnoj verifikaciji i pružanju sličnih, relevantnih dokumenata. Nakon komunikacije igrača sa našim timom i naknadnog praćenja sa kazinom, kazino je verifikovao nalog igrača. Igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje obrađeno i da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila ima poteškoća sa procedurom verifikacije naloga. Kazino traži dokumente za koje igrač tvrdi da ne postoje. Igrač ne može da podigne približno 300 BRL zbog ovih problema sa verifikacijom. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igračica iz Nemačke je prijavila problem sa onlajn kazinom gde je zatražila mesečno ograničenje depozita od 100 evra, ali joj je dozvoljeno da deponuje više od ovog limita. Ona je kontaktirala tim za podršku kazina, ali nije dobila jasne odgovore i sumnjala je da kazino namerno odlaže rešavanje problema. Igrač je dao sve potrebne informacije Timu za žalbe. Kazino je priznao sistemsku grešku koja je omogućila igraču da deponuje preko svog limita i izjavio je da je problem otklonjen. Igraču su vratili 300 evra, što je bio iznos koji je položila na dan kada je prekoračila svoj limit. Međutim, igrač je insistirao na potpunom povraćaju svih depozita uplaćenih preko ograničenja. Tim za žalbe se složio sa odlukom kazina, pošto je igrač osvojio preko 1000 evra koristeći sredstva deponovana preko limita. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Bugarske, koji ima zabranu samoisključenja, deponovao je i izgubio 3500€ u onlajn kazinu koji je naknadno blokiran u Bugarskoj zbog nedostatka licence. Igrač je pokušao da nadoknadi izgubljene depozite zbog nezakonitosti kockanja u njihovoj zemlji, ali kazino nije odgovorio i ograničio im pristup ćaskanju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Japana ima problema sa otpremanjem identifikacionih dokumenata radi verifikacije i ne može da komunicira sa podrškom za kazino zbog neispravne veze za ćaskanje uživo i e-poruka koje ne reaguju. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Portugala je deponovao 100 EUR i dobio je bonus od 250%. Nakon igranja i podizanja bilansa na 1.860 EUR, došlo je do tehničkog kvara i prilikom pokušaja da ga reši igrač je slučajno poništio bonus i izgubio ceo balans. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač sa Kipra koji je identifikovao probleme sa kockanjem pokušavao je da zatvori svoj nalog putem e-pošte i onlajn podrške, ali kazino nije postupio, što je rezultiralo gubitkom od preko 8 hiljada evra. Igrač je tvrdio da je zatražio samoisključivanje zbog problema sa novcem, međutim, kazino je tvrdio da igrač nije jasno saopštio svoju zavisnost od kockanja. Prema kazinu, igrač nije deponovao nikakav novac nakon što je njegov zahtev za zatvaranje bio jasan. Mi, kao Tim za žalbe, zaključili smo da igrač nema pravo na povraćaj novca jer nije deponovao novac nakon što je obavestio kazino o svojim problemima sa kockanjem. Slučaj je odbijen, ali je igraču ponuđena pomoć u podnošenju zvanične žalbe nadležnom organu za licenciranje kazina.

Igrač iz Portugala je uplatio depozite bez bonusa i prošao proces verifikacije. Igrač je osvojio 1000€, ali zahtev za povlačenje čeka 3 dana. Plejer stalno dobija isti odgovor od korisničke podrške. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Portugala pokušava da zatvori svoj kazino nalog, ali su zahtevi putem ćaskanja i e-pošte ignorisani. U međuvremenu, igrač je nastavio da deponuje i gubi novac. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Nemačke, uprkos tome što je u potpunosti verifikovana, nije mogla da povuče svoj dobitak od 19. juna 2023. Odeljenja za podršku i finansije kazina nisu bila od pomoći. Igračica nas je kasnije obavestila da je primila svoj dobitak, pa smo slučaj zatvorili kao rešen.

Igrač iz Brazila je napravio više depozita u kazinu i suočio se sa problemima sa povlačenjem novca nakon pobede. Uprkos pružanju neophodnih dokumenata za verifikaciju i praćenju njihovih uputstava, imali su neuspešne pokušaje povlačenja, kašnjenja i konfliktne informacije o njihovoj PIKS e-pošti. Na kraju smo zatvorili žalbu kao rešenu pošto je kazino obradio sve zahteve igrača za povlačenje. Iako igrač nije uspeo da potvrdi prijem uplate u datom vremenskom okviru, pretpostavili smo da su informacije tačne.

Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje tri dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primio svoj dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak i mogli bismo da zatvorimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Portugala je igrao pobedio iz bonus igre. Kada je podneo zahtev za povlačenje, kazino je ograničio njegov dobitak. Nakon što su dobici igrača ograničeni zbog opštih pravila bonusa, igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Igračica iz Brazila je imala poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kontaktirali smo kazino i otkrili da igrač nije učitao sve potrebne dokumente da bi završio verifikaciju. Igračica nas je obavestila da više nema potrebe da ispitujemo slučaj jer će zatvoriti račun, kazino je još jednom potvrdio da je igrač odbio da pošalje dokumente koji nedostaju i odigrao saldo na nulu. Konačno smo odbili žalbu.

Igrač iz Nemačke je naišao na tehničku grešku dok je igrao u kazinu. Dobici od bonus funkcije u slot igrici nisu pripisani na njegov račun za igre. On je dao kazinu informacije neophodne za istraživanje ovog problema, ali navodno, zbog nedostatnih informacija, uprkos tome što su sadržale tačno vreme sporne runde igre, kazino nije uspeo da istraži problem. Ubrzo nakon toga, igrač je odlučio da primeni samoisključivanje na svoj račun za igre i naveo je zavisnost od kockanja kao razlog za zahtev. U ovom trenutku, pošto se bonus saldo igrača sastojao isključivo od bonus sredstava, saldo je izgubljen. Kasnije je kazino istražio problem u vezi sa spornom rundom igre. Utvrđeno je da sporni iznos u stvari, zbog greške na strani provajdera igre, nije pripisan na račun igrača. Nažalost, s obzirom na to da pristup igraču njegovom korisničkom nalogu nije mogao da se vrati, zbog samoisključenja, nije nam preostala ništa drugo nego da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Rusije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Kazino je odgovorio na pritužbu i objasnio da je igrač koristio neke „suprotstavljene strategije klađenja“ da akumulira svoje dobitke. Igrač je ovo opovrgnuo, pa je kazino zatražio od provajdera igre dodatne dokaze. Ubrzo nakon toga, kazino je odlučio da će ovaj proces oduzeti previše vremena, pa je odlučio da isplati igraču njegov dobitak u ovom slučaju. Uplata je primljena i reklamacija je rešena.

Nalog igrača je blokiran zbog kršenja uslova kazina. Igrač je optužen za "Vonging", što je oblik brojanja karata. Ne smatramo da je ovo dovoljan razlog za konfiskaciju sredstava igrača, u skladu sa našim Kodeksom fer kockanja. Kazino je pregledao slučaj i odlučio da im isplati dobitke igrača. Žalba je tada rešena.

Igrač iz Nemačke pokušava da ograniči svoju izloženost kazinu zahtevajući period za hlađenje, ali njegovi napori izgledaju neuspešno. Savetovali smo igrača da zatraži samoisključivanje u kazinu. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. Ona smatra da je trebalo da je spreči da deponuje sredstva u Snatch Casino. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Grčke je navodno uplatio novac na svoj kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Kazino nas je obavestio da nije uplaćen nijedan uspešan depozit na kazino račun igrača, pa smo pitali igrača za više detalja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Grčke je deponovao 20€, ali uplata nije bila prikazana na kazino računu. Uprkos pokušajima da se problem reši kroz komunikaciju sa kazinom, problem je i dalje prisutan. Naš tim je savetovao igrača da kontaktira dobavljača plaćanja i da se uzdrži od daljeg uplaćivanja dok se problem ne reši. Nakon odlaganja, kazino je potvrdio da je depozit pripisan na račun igrača. Iako je igrač izrazio nezadovoljstvo kašnjenjem, problem je rešen.

Igrač iz Nemačke je osvojio €2000 u iVild kazinu. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog i primio početnu isplatu od 400 evra, igrač je prijavio da nije primio preostali iznos. Pokušao je da se obrati korisničkoj službi kazina putem ćaskanja uživo i e-pošte, ali nije dobio nikakvo objašnjenje u vezi sa kašnjenjem u plaćanju. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je odlučio da sačeka isplate na čekanju. Na kraju je igrač potvrdio da je primio sve isplate na čekanju. Problem je tada označio kao 'rešeno' od strane tima za žalbe.

Igrač Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Nakon što je tim za žalbe savetovao igraču da sačeka najmanje 14 dana i u potpunosti sarađuje sa kazinom, igrač je potvrdio da je primila povlačenje. Nakon toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igračica iz Bugarske imala je poteškoća da podigne 1.200 evra iz onlajn kazina jer nije prepoznao njen Revolut nalog. Kazino je zatražio bankovni snimak ekrana za verifikaciju, ali nije mogla da ga pruži iz bezbednosnih razloga. Nakon šest dana slanja dokumenata, igrač je uspeo da prođe proces verifikacije. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igraču iz Japana je deaktiviran nalog nakon što je bezbednosna provera ukazala na kršenje pravila. Kazino ga je optužio da koristi strategije dok igra sa aktivnim bonusom, čin koji se smatrao zloupotrebom bonusa, i kao takav, svi dobici igrača su poništeni. Igrač je tvrdio da nije prekršio nikakva pravila i da je samo koristio ponudu dobrodošlice. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i oni su odlučili da vrate sumu od 790€ na stanje na računu igrača. Međutim, igrač je imao poteškoća da pristupi svom nalogu. Kazino je potvrdio da je račun igrača ponovo otvoren i da su sredstva kreditirana. Od igrača se tada tražilo da završi KIC verifikaciju pre nego što se povlačenja mogu obraditi. Igrač je potvrdio da je u mogućnosti da pristupi svom nalogu i da je završio proces verifikacije. Zatim je podneo zahtev za povlačenje i potvrdio prijem sredstava. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je deponovao ukupno 45€, pobedio i podigao svoj saldo na 267€. Kada je pokušao da podigne svoj dobitak, njegov račun je iznenada zatvoren, navodeći kao razlog kršenje pravila igranja aktivnim bonusom. Kazino je zaplenio sve njegove dobitke i trajno zatvorio njegov račun. Nakon žalbe igrača, kazino je izvršio detaljan pregled istorije igre i odlučio da vrati iznos od 267 € na stanje na računu igrača, potvrđujući pravo igrača da zatraži povlačenje. Igrač je potvrdio da je novac uspešno prebačen na njegov bankovni račun, rešivši problem.

Igrač iz Grčke se u početku mučio sa procesom verifikacije naloga u onlajn kazinu zbog netačnog dokumenta koji potvrđuje njegovu lokaciju. Uprkos višestrukim pokušajima da ga pošalje, on je bio blokiran i nije dobio odgovor od odeljenja za podršku kazina. Međutim, problem je na kraju rešen tako što je kazino verifikovao njegov račun. Naš tim je naknadno označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke imao je problema da podigne 250 evra iz iVild kazina. Uprkos tome što je verifikovao njihov račun i pružio dokaz o vlasništvu za svoje stare i nove bankovne kartice, kazino još nije obradio njihovo povlačenje. Nakon komunikacije sa kazinom i pružanja potrebnih dokumenata, igrač je potvrdio da je povlačenje verifikovano i da je novac primljen. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je postigao značajne dobitke na iVildCasinu, povećavši svoj bilans na 2400€. Međutim, kazino ga je ograničio da povuče samo 5 puta veći iznos bonusa koji je iznosio 750 €, a ostatak je izbrisao sa njegovog naloga i navodeći klauzulu iz njihovih uslova. Nalog igrača je verifikovan, a bonus novac je pretvoren u kredit za pravi novac. Kontaktirali smo kazino u vezi sa dodatnim dobicima igrača i tražili pojašnjenje. Nakon naše intervencije, kazino je pristao da vrati igračev dobitak na njegov račun. Igrač je potvrdio da je primio sredstva i da je problem uspešno rešen.

Igrač iz Ontarija je prijavio kašnjenje u procesu povlačenja, uprkos tome što je dostavio sve neophodne dokumente za verifikaciju. Nakon što je kazino završio proces verifikacije, zahtev za povlačenje igrača je otkazan zbog kašnjenja odeljenja finansija. Igrač je morao ponovo da podnese zahtev za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio sredstva za povlačenje. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva doživljava nedostatak komunikacije iz iVild kazina. Uprkos tome što je njihov nalog zatvoren na zahtev, njihove druge zabrinutosti se ne rešavaju i njihovi pokušaji da koriste onlajn ćaskanje su bili neuspešni. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.

Igrač iz Alberte je deponovao $1000 u onlajn kazino i dobio bonus od $1300. Nije bila obaveštena o odredbi koja zahteva trošak od 3000 dolara pre povlačenja. Igrač traži povraćaj novca i nije dobio pomoć od korisničke podrške. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoja sredstva.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima povlačenja u onlajn kazinu nakon što je osvojio značajan iznos. Kazino je tvrdio da je maksimalno povlačenje sa bonus bilansa ograničeno na €1,185, što je nadmašilo ukupan dobitak igrača od €10,600. Prethodna povlačenja igrača su otkazana, a njihov saldo je resetovan na 1,185 evra. Igrač je tvrdio da je kazino dva puta ograničio njegov dobitak, jednom nakon što je ispunio uslove za bonus klađenje i ponovo nakon što je konvertovan u pravi novac. Kazino je u početku branio svoje postupke na osnovu svojih pravila za povlačenje bonusa. Međutim, nakon razgovora sa Timom za žalbe, kazino se složio da vrati 9,425 € na saldo igrača, što je odmah bilo dostupno za povlačenje. Igrač je prihvatio ovo rešenje, označivši problem kao rešen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je rešena nakon što je igrač potvrdio da je kazino pokrenuo obradu zahteva za povlačenje.

Igrač iz Indije je napravio tri zahteva za povlačenje po 400 evra iz kazina Ivild. Iako je jedan zahtev bio uspešan, preostala dva povlačenja još uvek nisu pripisana njegovom MuchBetter novčaniku. Kazino se uključio u diskusiju sa igračem i kasnije je potvrđeno da je njegov dobitak isplaćen.

Igrač iz Nemačke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Letonije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Dobici igrača su poništeni i račun je zatvoren zbog nepoštene igre. Kazino je objasnio da je igrač optužen za brojanje karata. U skladu sa našim Kodeksom za pošteno kockanje, smatramo da je brojanje kartica prihvatljivo sve dok igrači ne koriste softversku pomoć ili dogovaraju sa drugim igračima. Nakon diskusije, kazino je odlučio da ovom prilikom isplati igrače dobitke i žalba je rešena.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.