Snatch Casino recenzija

Igrač iz Švajcarske je naišao na poteškoće nakon što je kazino deaktivirao njegov nalog nakon povlačenja kriptovalute od približno 170 američkih dolara. Imao je problema sa pristupom svom originalnom nalogu zbog problema sa prijavljivanjem i bio je primoran da kreira novi, za koji je kazino potom tvrdio da je duplikat. Uprkos višestrukim pokušajima da se situacija reši putem e-pošte i ćaskanja uživo, nije dobio odgovor. Žalba je zatvorena zbog igračevog nedostatka odgovora na dalja pitanja i podsetnike od strane Tima za žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka zbog zahteva za ponovnu verifikaciju svog naloga, što je zatražio 7. decembra 2025. godine, ali nije dobio odgovor. Uprkos uplati i osvajanju novca, ne može da pristupi svojim sredstvima jer njegov nalog ostaje neverifikovan.

Igrač iz Saksonije se suočio sa problemima sa svojim nalogom jer je čekao verifikaciju od 19. decembra i nije mogao da podigne novac zbog blokiranog naloga. Prijavio je da podrška putem e-pošte i ćaskanja nije odgovarala, kao ni podrška za proveru klijenta (KYC) od 22. decembra. Proces verifikacije je odložen zbog višestrukih zahteva za dokumentima od strane kazina, što je trajalo skoro četiri nedelje. Nakon što je igrač dostavio sva potrebna dokumenta, kazino je potvrdio da je verifikacija završena i da su ograničenja naloga ukinuta. Potvrdili smo produženo vreme verifikacije, ali smo smatrali da je žalba rešena jer je nalog tada bio dostupan za podizanje novca.

Igračica iz Nemačke, kojoj je zabranjen pristup svim kazinima zbog samoisključenja, primila je imejl od Snatch Casino-a sa kreditom od 13 evra. Nakon što je prokockala taj kredit i uplatila dodatna sredstva, nije mogla da se prijavi zbog samoisključenja i smatrala je da je nepravedno što joj je kazino dozvolio da uplati novac. Zatražila je povraćaj svojih depozita. Žalba je odbijena i zatvorena zbog nedostatka proverljivih dokaza koji dokazuju da su depoziti izvršeni i zadržani od strane kazina, kao i zbog nerešenih pitanja o tome kako je depozit bio tehnički moguć s obzirom na zatvaranje računa. Igračica je odlučila da ne nastavi slučaj, a žalba je shodno tome zatvorena.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač se suočavao sa višestrukim kašnjenjima i otkazivanjima zahteva za povlačenje u Snatch Casino-u, sa problemima vezanim za obradu plaćanja i probleme sa provajderom. Nakon duže komunikacije, kazino je potvrdio rešavanje greške u bankarskom sistemu i obradio nove zahteve za povlačenje, ali je igrač kasnije otkazao čekajuća povlačenja kako bi nastavio igru. Zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne informacije, žalba je u to vreme zatvorena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje novca pre nego što je podnela ovu žalbu. Nažalost, njen dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je savetovao strpljenje zbog potencijalnih kašnjenja u obradi i zatražio je ažuriranja nakon preporučenog perioda od 14 dana. Nakon produženja vremena za odgovor za sedam dana i od igračice nije primljen odgovor, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu obnavljanjem kontakta.

Igrač sa Kipra suočio se sa kašnjenjem u verifikaciji svog naloga, što je uticalo na njegovu mogućnost korišćenja bonusa i završetka zadataka povezanih sa promotivnom ponudom. Problem je rešen kada je igračev nalog verifikovan, a kazino mu je dodelio 50 dolara bonus sredstava kao nadoknadu za kašnjenje. Međutim, napomenuto je da bi svaki dobitak od bonusa bio poništen zbog igračevog zahteva za povlačenje sredstava. Žalba je na kraju odbijena kao neopravdana, a Tim za žalbe je objasnio da su postupci kazina bili u skladu sa njihovim uslovima i odredbama.

Igrač iz Mađarske se suočio sa problemima sa svojim nalogom zbog nedostatka odgovora od korisničke službe u vezi sa njegovim dokumentima za verifikaciju, ostavljajući ga bez jasnih odgovora. Tim za žalbe je intervenisao, a igračev slučaj je eskaliran pred namenskim rešavačem. Nakon dalje komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je verifikacija igrača uspešno završena i da je njegovo povlačenje obrađeno. Igrač je potom primio svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Floride je uplatio novac koristeći kazino opciju Moonpay, koja je imala navedeni minimalni iznos od 30 dolara, ali kazino je tvrdio da je njegov depozit manji od tog iznosa i nije pronašao transakciju nakon šest dana. Izrazili su nesigurnost oko vraćanja njegovih sredstava. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su sredstva uplaćena na njegov saldo, a žalba je označena kao „rešena“ bez direktne potvrde igrača.

Igrač iz Nemačke ne može da podigne približno 6.500 evra iz kazina nakon prelaska u drugu matičnu kompaniju, uprkos tome što je prethodno primao isplate. Ponovo je verifikovao svoj nalog, ali nije dobio povratne informacije dva meseca i frustriran je što su mu evri konvertovani u dolare po kursu 1:1.