Igrač iz Japana je podneo žalbu protiv kazina Snatch zbog kašnjenja u verifikaciji KYC-a i neisplaćenih isplata. Uprkos tome što je u maju podneo sva potrebna dokumenta, igrač nije dobio blagovremene odgovore i morao je više puta da se javlja tokom nekoliko meseci. Analitičari Casino Guru-a su posredovali u slučaju, pozivajući kazino da ubrza verifikaciju i isplate. Nakon višestrukih odlaganja, kazino Snatch je potvrdio da je proces KYC-a završen i da se isplate obrađuju. Na kraju je kazino izjavio da su sva sredstva isplaćena, ali je žalba zatvorena kao odbijena jer igrač nije potvrdio prijem isplata.
Snatch Casino - KYC verifikacija igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 14.072 $
Snatch Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
