Igrač iz Indije je imao odloženo povlačenje sredstava, a korisnička podrška je izjavila da je njegov nalog u fazi pregleda. Nakon što je igrač saopštio da je njegovo prethodno povlačenje odbijeno i da je podneo novi zahtev, problem je pratio Tim za žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.
Sol Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog pregleda naloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.000 INR
Sol Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodPodigao sam novac, ali je već duže vreme na čekanju. Takođe sam kontaktirao njihovu korisničku podršku putem ćaskanja i tamo kažu da je potrebno pregledati moj nalog.
Šta se dešava, nemam pojma, obično gubim, ali kada nešto dobijem, ovom kazinu je teško da objasni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplata potraje nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodŽao mi je, gospođice. Ko igra u kazinu gde je potrebno povlačenje novca 14 dana?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Želeo bih da naglasim da kazinu uvek dajemo dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ovu žalbu ću držati otvorenom i ako ne bude napretka do kraja ovog vremenskog okvira, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Unapred vam hvala na strpljenju i molim vas da me obaveštavate o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo gospođice, moj prethodni nalog za isplatu je odbijen i danas sam napravio novi. Kontaktirao sam tim za podršku putem ćaskanja, rekli su mi da je moj nalog pregledan i da je sve u redu.
Međutim, obrada povlačenja može potrajati i do 72 sata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam gospođice, danas sam primio novac na svoj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
