Spicy Jackpots Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.

Podnosim zvaničnu žalbu u vezi sa rukovanjem mojim nalogom.

Više puta sam tražio da mi se račun zatvori u periodu dužem od dve godine, ali ti zahtevi nisu uslišeni.

Nedavno sam osvojio 2.300 funti i podneo zahtev za isplatu. Dok sam proveravao status, stalno je prikazivao „završni proces". Kada sam kasnije pokušao da se prijavim, otkrio sam da je moj nalog zatvoren. Kontaktirao sam vašu uslugu ćaskanja uživo i obavešten sam da je „viši menadžment" zatvorio moj nalog, bez ikakvog prethodnog obaveštenja ili objašnjenja.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila