Igračica iz Nemačke čeka dve nedelje da se obradi isplata, uprkos tome što ima verifikovan nalog i potvrdu da je sve u redu. Prethodne isplate su završene u roku od 10 dana, ali ona veruje da joj je trenutna isplata zadržana.
Nalog verifikovan. Isplate su već obrađene. Navode vreme obrade od 7-21 dan, ali iako već nedelju dana imam potvrdu da je sve u redu, isplata nije pokrenuta i, po mom mišljenju, se zadržava. Prethodne isplate su bile 100€/300€ i završene su u roku od 10 dana.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Draga Catwomen99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problema sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos brojnim podnetim slučajevima, kazino je odlučio da usvoji politiku „bez reakcije" kao odgovor na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac bez ikakve povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti, i iskreno se nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje petra.h@casino.guru ?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.